网易首页 > 网易山东 > 正文

爱岗敬业的邮政好员工——记青州邮政公司张红霞事迹

2023-03-19 07:21:31 来源: 网易潍坊 举报
0
分享到:
T + -

张红霞,女,汉族,1988年3月出生,全日制大学学历,2011年参加邮政工作,先后从事邮政营业、理财经理、柜员等多个岗位工作。多年来,她以认真负责的工作态度和“待客户如亲人”的工作作风,赢得了广大客户的一致好评,成为青州邮政服务基层的一面旗帜,先后荣获“全省金融条线优秀柜员”“潍坊邮政先进生产者”等荣誉称号。

用户眼里的“热心肠”

基层邮政支局每天联系千家万户,接触各色人等,用户的问题也是涉及广泛。刚参加工作的几年,张红霞还真吃了不少的“瘪”。下班后,她不是主动向老员工请教,就是翻阅业务资料,千方百计寻找解决方法。为让用户享受更优质的服务,她主动承担志愿服务,帮助乡镇上的孤寡病残用户,买煤送粮,取裹送汇。任理财经理后,她专门印制了一批“服务卡”,发给用户,上面特别注明了服务项目。一张小小的卡片,拉近的不只是与用户间的距离,更是与用户心贴心的交流,邮政支局也被客户称赞为“雷锋邮局”。

在她负责的片区里,有一位早年丧偶的孤寡老人——李大娘,老人已经70多岁,靠低保为生,虽然她不是红霞的客户,但是看到老人孤独的身影,一种怜悯之心油然而生。于是她就与老人结成了帮扶对子,空闲时间都会抽时间去老人家里坐坐,看一看老人的生活状况,还自掏腰包为老人买点水果,带点米面。

领导眼中的“业务能手”

做柜员,她是优秀的;做理财经理,她同样也是优秀的。张红霞十分重视技能提升,除积极参加单位组织的各类业务培训外,还主动报考基金、理财等专业课程,先后取得储汇高级、营销高级、保险理财证等。日常工作中,她还处处发挥表率作用,积极参与支局金融宣传进村活动等,等把手头的工作整理完,早已是晚上了,她经常感叹:“时间都去哪儿了!”。

邮政基层员工每天都与形形色色的客户打交道,经常会遇到挑剔、易怒的客户,张红霞总是会耐心解释,从容地将问题解决。记得有一次客户存钱时因假币问题,情绪非常激动,要求营业员归还她的假币,见此情况,张红霞立马上前将用户请到大厅一角,并且给她倒了杯水,耐心给她讲解规章制度,并且教她以后怎么辨别真假币,通过她的细致解释,最后客户满意的离开了营业厅。而类似的事例还有很多,张红霞每次都能化险为夷。由于贴心、细致服务,她和很多客户彼此已像老朋友、家人。每月到发工资时,有的退休老人会打电话询问她工资到账没;有的客户,要出远门了,会特地过来和她说一声;有的客户家里做好吃的了,还会专门给她捎带一些。

家人眼里的“工作狂”

如果说,在同事眼中,张红霞是一个敬业爱岗,在邮政支局永远是“第一个来,最后一个走”的人,可在家人眼中,她却是一个“不顾家”的人。这么多年,她没有空闲把家里拾掇一下。出门时,家人还在睡梦中,回家后,他们又已入眠。忙的时候,一天下来,与家里人见面、交流的时间几乎没有。  

张红霞的父母谈起这个总是不着家的女儿,心里是又敬佩又心疼。“人家过年过节的都是一家团圆,只有她,越是过节越是回家晚,她说,‘过节日,邮政员工心情更容易不稳,我更要做好工作,家里只好辛苦你了’,看着她那着急得不得了的样子,我只好让着她,这么多年,家里的事情她从来没管过,一门心思就是扑在工作上!我也有怨言,但是看她把工作干得有声有色,我也替她高兴,谁让咱是邮政家属呢。”

夏天 本文来源:网易潍坊 责任编辑:刘东_wf011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻

【TED】怎么就你减肥比别人难

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x