“红金V浦·靠浦惠民”浦发银行潍坊分行扎实开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

为贯彻落实2023年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动要求，进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，浦发银行潍坊分行开展了系列“权利、责任、风险”，“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护宣传活动，普及金融产品和金融知识，提升金融消费者的风险防范意识和风险识别能力，推动金融消费者合法权益得到更好的保护，培育良好金融消费生态环境，效果卓有成效。

一是开展资管新规教育宣传，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。通过厅堂沙龙、金融讲座等方式，开设了“金融消费者权益知识微课堂”，通过“以案说险”等风险提示的方式，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展了风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。着重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻者消费“不乱头”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，推进金融教育融入国民教育体系。通过多种形式的活动既有效提升了我行的服务水平和服务意识，又进一步提高了广大金融消费者自我维权和对金融风险防范知识的认识，大大地拉近了与客户的距离。

二是开展特殊群体金融权益保护宣传，推动解决“数字鸿沟”等问题。加强老年人、残障人士等权益保护系列活动。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年人、残障人士等特殊群体金融需求，聚焦特殊群体常用的金融产品，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。积极开展了金融知识“进社区”活动，普及了银行智能应用知识，增强特殊群体对智能技术的了解和信任，促进其融入智能时代。对容易给其造成侵害的电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动进行重点提示和宣传，提高了其防骗意识和自我保护能力。

三是开展了倡导年轻人理性消费系列活动。重点聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”、“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用。开展了金融知识进校园活动，科普了金融基础知识，促进了年轻消费者提高风险保障意识；加强了校园贷典型案例宣传，防范了校园贷、套路贷等非法借贷侵害。

通过本次“金融消费者权益保护宣传周”活动，一是引导了消费者树立理性投资、价值投资观念，提高了人民群众金融知识水平和风险防范意识。二是提高了消费者依法理性维权意识和能力，让消费者了解并懂得了主动维护自身权益。三注重强化了特殊群体权益保护，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。四是重点聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导了理性消费观念。浦发银行潍坊分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，持续开展系列宣传活动，积极培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。