山东
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一位老人特地来到菏泽农行东方支行感谢网点的工作人员，“多亏你们上门服务，要不然我老伴的退休金就取不出来了，她身体不好，一直惦记着这个事情，谢谢你们实打实的解决了！”朴实言语中透着对金融服务的认可。金融工作只有“实打实”，才能换来客户的“心贴心”。
“实打实”既要有速度，更要有温度。前几日，老人打来电话求助到：“我老伴不能走动，农行卡密码锁了，但是卡在曹县办的，你看，你们这能办理吗？”东方支行在接到电话后安抚老人说：“大爷您别急，找我们就找对了！今天下班后，如果您方便，我们到您家里办理。”工作人员记下老人家所在的位置、联系方式，再次安慰老人别着急、耐心在家等待。两名客户经理在为最后一名客户办完业务后，立刻去老人家收集相关资料。次日上午，老人就成功办理了银行卡密码挂失重置业务，并取出了退休金，老人脸上总有露出了舒心的笑容。
农行菏泽东方支行“实打实”为客户着想，将工作干到点子上，带着感情，带着责任，把客户的需求放在心里，抓在手上，今年以来累计上门服务10余次，为客户提供更加便捷有温度的金融服务。（李高峰 范君豆）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
