网易首页 > 网易山东 > 正文

当初需要“抢柜”,如今日渐“失宠”......智能快递柜,倒下去还是立起来?

0
分享至

智能快递柜一度被视为打通快递服务“最后一百米”的关键。2020年,丰巢快递柜超时收费,引发大众对智能快递柜行业的热议。历经近三年市场沉淀,眼下济南智能快递柜使用现状如何?市民、快递员接受度又如何?记者进行了相关调查。

超时带来的“心累”

  “又超时了!这已经是第三次了!”近日,网友“雪野花”去小区门口的智能快递柜取快递,看着快递柜显示屏上“本次包裹存放16小时,超时4小时,应付0.5元”的信息,忍不住吐槽道。

  去年年底,她所在的小区门口安装上了一排智能快递柜。快递柜安装之初,与众多业主一样,来不及取的快递先存在柜里,她感觉快递柜省时又省心。但没过多久,她又意识到快递柜并不能让自己真省心。

  “这两个月,我已经被三次告知‘免费寄存时间超时,取快递要收费’,少则5毛,多则3块。”“雪野花”说,“钱虽不多,但总让人心里感觉有点不舒服。”为此,她每次都会与快递员、快递柜客服据理力争,“三次都解决了,两次是快递员重新投柜,一次是快递柜客服系统返还收费”。

  尽管每次寄存超时都被没有被“真正”收费,但其中与快递员、智能快递柜客服的交涉过程,却让她颇为心累。

  “雪野花”的遭遇不仅是个案,不少市民都遇到了类似情况。

快递员自掏“超时费”

  点击屏幕上的“存件”选项,手机扫码,快递柜弹开,塞件入柜……在融基书香苑门前的智能快递柜站点,不到五分钟,快递员李华(化名)轻松投递完成五件包裹。

  不过,智能快递柜虽便捷,但并非最优选择。“如果不方便取件,我们要先征求收件人的意见,才能将包裹放在快递柜里。”李华说,无论是法律法规,还是公司规定、居民需求,送货上门都是首选。

  “有的用户不让投快递柜;有的用户虽然主动答应投快递柜,但遇到超时收费的情况,就打电话来投诉。”李华对此早已习以为常。

  遇到这种情况,李华等快递员们往往是“自掏腰包”——将寄存超时的快递从智能快递柜取出,重新再入柜。

从抢柜到“失宠”

  近年来,在济南的众多小区、写字楼,智能快递柜可谓遍地开花。

  以山大南路经十路路口到和平路路口为例,除上述智能快递柜站点外,该路段还另有三处智能快递柜站点。四处站点,三处设在小区门口,一处设在商业楼门口。

  就“快递柜超时收费”“快递柜使用效率”等问题,记者在四个快递柜站点一带,随机采访了十余位市民。

  “哪有免费的午餐?收费这件事很正常,但寄存时间应再延长些”“柜子成本、场地费、电费,商家也得赚钱,它收费,但顾客也有选择使用权”……自以丰巢为代表的智能快递柜开始收费以来,经过两年多的市场沉淀,采访中,大多数市民显然已对“快递柜超时收费”一事表示理解,但市民们也表示,智能快递柜并非“必需品”,用起来不划算。

  最“排斥”快递柜的则是老年用户,“还得下楼取件,再往家提,太麻烦也拿不动。尤其是那些大件快递,快递柜也放不下。”60多岁的山大路民航宿舍业主张先生说。

  “前几年,单量大,遇上618、双十一这种日子,我们得一大早去抢柜,现在少多了。”李华负责山大南路一片的快递投递,每天他都会分上午、下午两次派件投递。其粗略估算,每天送百十件快件,投快递柜的不超过20件,“投柜量明显变少了”。

走出困境不容易

  事实上,快递驿站、小门店也在分散着智能快递柜的人气。“快递柜的存储空间有限,大件放不进,小件放不完。”李华说,相对于智能快递柜有限的存储空间,快递驿站、门口的小超市等地方,存储空间大,还有专人值守,超时也不担心费用问题,比快递柜更划算。

  对此,某知名快递公司济南某片区代理商王先生表示认同。王先生坦言,此前自己也曾想投资智能快递柜这项业务,但经过一番考察后而选择放弃,“方便用户的地方租金太贵,便宜的地方又不方便用户。而且通过超时收费提高快递柜流转率的做法,也被证明是事与愿违”。

  济南市社科院研究员王新军认为,高额的成本及消费者接受度不高的现状,导致眼下济南智能快递柜盈利模式单一,而且投资回报率也不高,“总体来看,国内智能快递柜发展处于初级阶段,尚未形成较为成熟的盈利模式”。

相关推荐
热点推荐
后续!上海凶杀案致2死:疑双出轨,当地回应:饭店老板太倒霉!

后续!上海凶杀案致2死:疑双出轨,当地回应:饭店老板太倒霉!

奇思妙想草叶君
2024-02-28 18:30:33
江湖故事:周公子大战权健集团老板

江湖故事:周公子大战权健集团老板

否知的否
2024-02-26 09:19:34
震惊!贵州夫妻17年间生下9女1男,引发网友热议:国家会重奖吗?

震惊!贵州夫妻17年间生下9女1男,引发网友热议:国家会重奖吗?

火山诗话
2024-02-28 21:54:11
当过厅长的他,退休后在多地购置13套房产,产权登记在亲友名下

当过厅长的他,退休后在多地购置13套房产,产权登记在亲友名下

新京报政事儿
2024-02-28 10:23:45
叶童和夏文汐怎么老成这样?就是和普通的老人相比,也没多少优势

叶童和夏文汐怎么老成这样?就是和普通的老人相比,也没多少优势

妖妖浅谈
2024-02-27 17:52:38
王健林:“宗馥莉是我最心仪的儿媳,可惜犬子不争气。”

王健林:“宗馥莉是我最心仪的儿媳,可惜犬子不争气。”

柴叔带你看电影
2024-02-18 22:17:48
奢侈品店柜员

奢侈品店柜员

室内设计师阿喇
2024-02-28 14:58:32
21:0!21:1!羽坛赛场70岁老将登场,两局得1分,国羽5人出场

21:0!21:1!羽坛赛场70岁老将登场,两局得1分,国羽5人出场

国乒二三事
2024-02-28 18:47:17
大陆来硬的,台当局不服气,美国警卫队在太平洋耍横为小弟撑腰?

大陆来硬的,台当局不服气,美国警卫队在太平洋耍横为小弟撑腰?

良探长娱乐
2024-02-27 22:38:49
卷出天际:极氪001宣布上市,20.90万起

卷出天际:极氪001宣布上市,20.90万起

汽车网评
2024-02-28 17:32:38
出事了,360这个瓜有点大啊

出事了,360这个瓜有点大啊

锋潮评测
2024-02-26 18:38:19
乌克兰议员当众挑衅中国,很多网友困惑:中国的回应为何如此淡定

乌克兰议员当众挑衅中国,很多网友困惑:中国的回应为何如此淡定

老李聊军事
2024-02-27 21:43:59
痰是肺部健康的信号,咳出白痰、黄痰、黑痰,分别代表什么问题?

痰是肺部健康的信号,咳出白痰、黄痰、黑痰,分别代表什么问题?

2012简单的幸福
2024-02-01 19:37:47
六盘水女企业家被抓背后:为了我的“百年大计”,哪管它洪水滔天

六盘水女企业家被抓背后:为了我的“百年大计”,哪管它洪水滔天

丰慢慢
2024-02-28 14:33:47
知名航司突然倒闭,所有航班停运!有乘客称“到机场才知道”

知名航司突然倒闭,所有航班停运!有乘客称“到机场才知道”

每日经济新闻
2024-02-28 22:25:14
海关查获人体组织制品玩具:为人骨等人体组织成分制成

海关查获人体组织制品玩具:为人骨等人体组织成分制成

界面新闻
2024-02-28 13:03:36
他是首都机场大老虎,白天上班,晚上专机直飞澳门,一夜输600万

他是首都机场大老虎,白天上班,晚上专机直飞澳门,一夜输600万

趣味萌宠的日常
2024-02-27 07:10:16
他首次公布:乌军阵亡人数不是30万,也不是15万…

他首次公布:乌军阵亡人数不是30万,也不是15万…

每日经济新闻
2024-02-26 14:53:15
天玑科技董事长涉嫌串通投标罪被拘留,其子火速接任,交易所发函追问

天玑科技董事长涉嫌串通投标罪被拘留,其子火速接任,交易所发函追问

界面新闻
2024-02-28 18:11:03
新加坡航展a400m运输机禁止中国游客参观,德国人,请放下你的傲慢!

新加坡航展a400m运输机禁止中国游客参观,德国人,请放下你的傲慢!

石辰搞笑日常
2024-02-29 02:01:39
2024-02-29 03:32:49

头条要闻

拜登赢下"摇摆州"党内初选 却遭遇阿拉伯裔选民抗议

头条要闻

拜登赢下"摇摆州"党内初选 却遭遇阿拉伯裔选民抗议

财经要闻

江苏安凯特"闯关"IPO:募投项目数据打架

体育要闻

雄鹿好像...有防守了?

娱乐要闻

李亚鹏直播哭穷,他的卖惨何时停?

科技要闻

苹果不造车了,余承东李想们该笑该哭?

汽车要闻

26.9万起!全新极氪001带来王炸升级

态度原创

家居
本地
健康
手机
军事航空

家居要闻

艺术张力,隐身于空间美学

本地新闻

望周知,新加坡是免签了,不是免费了

帮你远离焦虑和失眠的5条有效建议

手机要闻

距离欧盟DMA生效还有一周 iOS 17.4和iPadOS 17.4候选版已发布

军事要闻

拉夫罗夫回应马克龙的"派遣军队"言论:建议动动脑子

无障碍浏览 进入关怀版