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东营区:构建“网格化+智慧化”基层社会治理“一张网”

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“我们小区有个马蜂窝,困扰我们很长时间了,都没有办法处理,我们就联系上报网格员,网格员很上心,没几天就解决好了,真是非常感谢。”文汇街道中山社区居民张女士高兴地说。

日前,记者来到文汇街道中山社区,社区网格员赵芳芳正在使用“东营网格通”手机APP,利用APP采集基础数据、上报各类事件。

今年以来,东营区充分激活“网格化+智慧化”综合效能,以网格化与智慧化相结合的双重力量推动各项民生工作,打通行政壁垒,建立基层社会治理“一张网”,实现体制融合、功能聚合、资源再整合,成为服务基层、破解难题的“聚能环”。

网格化服务管理工作开展离不开高效运转的信息服务平台。社区的“大小事”通过网格员的整理将会在东营区区域治理运行管理中心的平台上显示。中心利用网格化服务管理平台、区域治理一体化指挥平台、全区视频融合平台等信息化、智慧化系统,强化平战结合、融合应用。

一个网格就是一个“堡垒”。东营区统筹政府治理与居民自治,全面推行“1+N+X”工作机制,动员全区973名网格员、2.7万余名网格协管员、楼栋长、志愿者组建973个网格“微治理团队”,为群众提供精准化、精细化、精致化服务。目前,东营区已全面织密973个网格化“科技网”,社区的大小事都可以在网格第一时间得到解决。

“东营区组建起以区域治理运行管理中心为‘智慧大脑’、以网格化服务管理中心和矛盾纠纷多元化解调处中心为两翼支撑的全新治理平台。其中网格化服务管理中心已搭建起了包括综合管理、民生服务等11个功能模块组成的网格化服务管理平台,并与政务大数据、雪亮工程等信息系统实现数据对接。还开发了‘东营网格通’手机APP,网格员利用APP采集基础数据、上报各类事件。网格中心再利用平台对网格员收集上报的事件进行分流交办,全程跟踪办理情况,确保问题得到及时有效的解决。”东营区区域治理运行管理中心网格化服务管理工作负责人蒋林超介绍。

2022年以来,东营区网格员动态更新系统内各类基础数据信息57万余条,上报各类网格事件及民生服务类日志302.49万余件,其中城乡治理协管类事件57.23万件,安全隐患排查类事件34.28万件,网格事件按时办结率达到100%。

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