山东
冠县残联聚焦市委“提标提速提能力、敢想敢干敢争先”的工作要求和县委“马上就办、真抓实干、为民服务、奋勇争先”新风行动的工作要求，进一步改进干部作风，树牢为民服务意识，狠抓工作落实，主动实施“‘新风行动’促发展，冠县残联怎么办”主题教育实践活动。
2023年2月13日，冠县残联系统召开“‘新风行动’促发展，冠县残联怎么办”主题教育实践活动大会。活动开展以来，冠县残联干部对标对表，以刀刃向内的勇气和“刮骨疗毒”的决心将作风建设推向深入。聚焦残疾人证办理、残疾人按比例就业年审、困难残疾人水电气暖补贴发放、康复救助服务、残疾人信访等重点领域，成立冠县残联自查小组，开展自查自纠，提升工作水平。
创新机制，形成工作合力
通过自查自纠工作，在对残疾儿童定点康复机构监管工作中，督导不及时，没有以高标准要求儿童定点康复机构，对残疾儿童康复效果如何没有后续追踪。冠县残联马上整改，建立“定期回访、定期督导、定期通报”康复服务机制，定期组织开展对定点康复机构随机抽查、对康复训练效果进行阶段性评估，通过电话回访，与康复机构在训残疾儿童家长联系，全面掌握残疾儿童的在训状况、康复效果、服务满意度，建立回访台账。
奋进加压自抬标杆，提升群众满意度
在市民热线办理工作中因为办件量较少，导致工作标准不高，争先意识不强，满足解决当下的热线，没有以高标准要求。只满足于单纯处理热线反映的当下问题，没有深挖产生问题原因。针对这个问题冠县残联制定了《冠县残疾人联合会热线办理制度》，形成闭环效应，在接到热线工单后，不仅要处理热线上提出的问题，更要解决残疾人的实际困难，提升群众满意度，提高残联的公信力。
优化流程，建立首问负责制
在残疾人服务工作中，存在能推就推，能躲就躲，消极应对现象。针对这个问题冠县残联制定了《冠县残疾人联合会首问负责制度》，在接待残疾群众工作中，对属于自己职责范围的事项，要按照有关规定及时给予办理，不得以任何理由延误、推诿；对不属于自己本职工作范围的，要主动帮助联络。
下一步，冠县残联将继续落实“新风行动”要求，针对12项顽疾逐一对标对表，以一流的服务、一流的成绩让群众满意、领导放心，聚力托起“春天的事业”，为冠县残疾人事业高质量发展提供坚实有力的作风保障。
本文来源：网易聊城
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