农行寿光市支行以数字化手段为支撑，全面提升服务乡村振兴质效

党的二十大报告指出，要加快建设网络强国、数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济与实体经济深度融合。农业银行寿光市支行以山东分行“168”发展战略为指引，将“数字经营”作为实现高质量发展的重要支撑，在场景建设、渠道建设、网点转型等重点领域持续发力，全面提升县域“三农”和乡村振兴服务质效。

聚焦智慧场景，提高数字经营能力。寿光支行把准数字化经营方向，将场景建设作为主抓手，对符合智慧校园、智慧食堂等高频场景和特色场景的营销目标纳入重点场景项目库管理，对照目标清单逐户上门营销。把握寿光市中小学配餐管理改革契机，针对寿光市圣城中学等133个学校客户逐个对接；紧盯政府事业单位、重点大型企业和有贷企业三类“客群”，针对意向客户群体，根据客户需求制定服务方案。目前已上线智慧食堂、智慧党费、民生缴费等场景30个，新增掌银活跃客户4.6万户；同时，强化“网点+支行”协同营销。针对网点周边3公里以内的特色商户、产业集群等重点客户，绘制网点场景生态图谱，采用日常弹性营销+周末外拓营销方式，充分释放网点数字化转型营销效能。截至目前，上线互联网场景30个，互联网场景高频客户3.9万户，沉淀存款3.2亿元。

强化数据赋能，推动业务扩面上量。利用互联网大数据，提高“三农”服务的便捷性与普惠性。从解决农民实际金融需求出发，借助省行惠农通综合营销服务平台，打造惠农通服务点53个，服务农村客户1.02万人，有效拓展服务半径、延伸服务触角；同时，持续开展农户信息建档工作，营销村民办理乡村振兴主题卡和掌上银行，同步开展线上预授信工作，对贷款意向客户，客户经理第一时间进行对接，根据客户需求“量身定制”贷款产品。截至目前，发放惠农贷款7.08亿元，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。加强与当地政府合作，利用政府平台数据为业务发展提供数据支撑，将数据变为资产。通过与寿光市农业农村局和医保局合作，独家取得寿光市农民合作社财务管理系统和寿光市基层医疗综合管理系统合作资格，实现对公账户开立1512户，投放“抵押e贷”“集团e贷”等1.73亿元。强化创新引领，立足当地特色产业，与政企合力打造蔬菜供应链综合服务平台，创新在该平台嵌入农行信贷模块，实现与客户的双向沟通。截至目前，该行已开立对公、个人账户1380户，投放“首户e贷”“纳税e贷”“齐鲁富民贷”等3.5亿元。

线上线下协同，提升营销精准触达。树立“以客户为中心”的服务理念，以网点“三转合一”为契机，优化网点布局、配齐配强营销队伍，抓牢网点营销主阵地。成立线上展业领导小组，建立线上线下协同经营管理机制，大力实施“掌银发展工程”。借助“智迎客”“智挽客”系统精准识别、服务客户，运用DCRM系统、移动营销宝、智能外呼等数字化营销工具和平台，提高线下客户服务触达和线上营销能力，全力推进全渠道协同经营。同时，做好企业客户营销维护，聚焦企业金融服务平台主渠道，抓牢企业网银集群客户。截至目前，该行实现掌银注册41.07万户，掌银乡村版4.3万户，掌银月活客户数18.3万户，对公线上平台活跃客户1.25万户、企业网银月活客户近万户。（张帅）