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农行成武县支行营业部:清点2万余元零钱暖人心

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近日下午,临近下班的时候,一位客户气喘嘘嘘走进农行成武县支行营业室,手里提着几袋沉甸甸的硬币以及残损币,小心翼翼的询问:“能否帮忙存这些零钱?我可真不想再带回去了。”大堂经理先将客户引导至等候区歇息,便向内勤行长说明了情况。考虑到临近接钞时间临近,内勤行长决定开通“绿色通道”,选派经营丰富人员实施分组清点。稍后大堂经理安慰道:“您放心,我们工作人员会尽最大努力帮忙的,请您直接到柜台办理即可。”


客户来到柜台将零钱倒在柜台上,高柜区的客服经理热情接待客户,告知客户此业务可能耗时较长,让客户耐心等待。之后,便动作娴熟的开始清点起硬币及残损币,由于部分纸币残缺严重,柜面经理小心翼翼进行粘贴、确认兑换面值;另一组清理硬币,并进行包卷、捆扎。经过一个小时左右的努力,成功将客户23642元的零币清点完成,按照客户意愿存入指定账户。客户脸上终于露出了舒心的笑容,连连致谢。

清点零钱虽是简单的业务,却是农行成武县支行践行金融为民的题中之义,是践行“客户至上 始终如一”服务理念的一角。

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