山东
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近日下午，临近下班的时候，一位客户气喘嘘嘘走进农行成武县支行营业室，手里提着几袋沉甸甸的硬币以及残损币，小心翼翼的询问：“能否帮忙存这些零钱？我可真不想再带回去了。”大堂经理先将客户引导至等候区歇息，便向内勤行长说明了情况。考虑到临近接钞时间临近，内勤行长决定开通“绿色通道”，选派经营丰富人员实施分组清点。稍后大堂经理安慰道：“您放心，我们工作人员会尽最大努力帮忙的，请您直接到柜台办理即可。”
客户来到柜台将零钱倒在柜台上，高柜区的客服经理热情接待客户，告知客户此业务可能耗时较长，让客户耐心等待。之后，便动作娴熟的开始清点起硬币及残损币，由于部分纸币残缺严重，柜面经理小心翼翼进行粘贴、确认兑换面值；另一组清理硬币，并进行包卷、捆扎。经过一个小时左右的努力，成功将客户23642元的零币清点完成，按照客户意愿存入指定账户。客户脸上终于露出了舒心的笑容，连连致谢。
清点零钱虽是简单的业务，却是农行成武县支行践行金融为民的题中之义，是践行“客户至上 始终如一”服务理念的一角。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
