山东
为持续提高业务集约运营规范化、标准化管理水平，工行菏泽分行制定实施《菏泽分行集约运营质量提升考核办法》，切实加强业务运营风险控制，促进全行核算质量稳步提升，为优化客户服务、促进业务健康发展提供坚实保障。
强化奖惩考核。《办法》突出重点，有的放矢，着力网点营业单元，明确规定按月对一级支行综合营业室前3名及后3名，其他网点前5名及后5名的网点负责人、运营主管，以及客服经理前15名及后20名分别进行奖励和处罚；按季度对前3名及后3名的支行运行分管行长，分别进行奖惩，考核结果相同的，以业务量从大到小排序。为确保《办法》落到实处，自该办法实施之日起，分行运行管理部对各支行、网点集中处理、远程授权业务分别进行日通报、周排名。
加大宣讲力度。为使一线员工了解掌握《办法》、贯彻执行《办法》，起到控风险、提质量、强素质的作用，分行在利用业务培训、实地宣讲、专业会议加大宣讲力度的同时，要求各运行督导员及时奔赴各支行网点利用晨夕会、专题会等形式传达相关精神，并对近期出现的风险事件进行分析解读，举一反三，触类旁通，传达有关风险治理要求，确保宣讲覆盖到每个网点员工。截至目前，本次宣讲工作已经覆盖菏泽辖内45个网点，得到基层员工热烈响应，纷纷反映受益匪浅，起到了敬畏制度、执行制度的宣讲效果。
抓实现场检查。在做好现场宣讲的同时，注重问题导向，分行要求各运行督导员实地通过调取监控录像、现场突击检查、暗访等方式对网点人员履职进行深入排查，将各类专项检查纳入常态化管理，推动提升风险识别能力，及时发现问题，有效制止和纠正违规行为，加大风险治理力度，防范业务运营风险。
下一步，对集约运营质量较差以及风险治理不力的支行，分行将结合《办法》执行情况，采取召开落后支行分析会、约谈分管行长、专项技能考试等形式进行重点调度，通过以考促学、以学促进提升业务知识技能，提升员工综合素质和业务风险防控水平，为做好本职工作打下坚实基础，实现业务合规健康发展。（李腾）
本文来源：网易菏泽
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