工行单县支行“三因而动”推进个人贷款旺季“开门红”

旺季工作以来，工行单县支行按照上级行个贷工作部署，以发展为中心，以资源为抓手，以管理为保障，深化服务意识，落实旺季营销，促进了个人贷款业务的持续与快速健康发展。截止2022年底，个人贷款余额较年初新增6.49亿元，列全市第一位；新年伊始再创佳绩，至2023年2月中旬个贷款余额较年初新增1.32亿元，暂列全市第一，实现了旺季“开门红”。

一是因市而变，冲锋向前。受疫情与经济下行等因素影响，2022年以来个贷市场走弱，面对不利局面，该行增强信心，旺季工作开始，支行一把手及时召开个贷工作促进会，要求务必立足发展，克服市场困难，继续保持全年都在全市领先的良好势头，既达到2022年圆满收官，也使2023年实现良好开局。为此，行领导带头营销，加大对合作单位的走访力度，努力维护和拓展客户，菏泽分行分管行长也给予支持，旺季工作开始后亲临单县走访单位、实察优质楼盘。领导带头营销，调动了员工积极性，也使各项营销措施得到落实，只要有资源信息，部门主任、客户经理都会马不停蹄、于第一时间快速出击，拓展客户，落实储备，使支行个人贷款站到新起点，创造新成绩。

二是因量而生，服务建功。经连年发展，目前单县支行是全市个贷余额最多的支行，有庞大的客户群，也为支行经营利润的持续大幅提升做出了贡献。面对新老客户，该行始终坚持以客为尊，高效服务。旺季工作以来，该行继续将优质高效服务作为重要抓手，要求个贷人员牢固树立“服务第一、客户至上”的理念，日常工作中实行“首问负责制”，做到客户到来全员热情接待，热情答复客户咨询，对客户业务准确高效办理。无论疫情防控期间还是优化防疫政策以来，都提前预约客户，争取客户错时来行，避免客户扎堆造成不必要等待，通过快接快报快放，赢得客户的信赖和支持。同时，不断加大对信贷人员培训力度，对上级行开展的各种线上培训活动，积极组织参训，使客户经理开阔眼界，提高政策执行水平与管理执行力，贷款营销上认真贯彻执行国家制定的金融方针政策以及上级行各项规定。

三是因质而强，管理跟上。坚持量质并举，不断强化管理，将营销与风险防范有机结合起来，切实做好尽职调查，把好准入关，始终坚持业务发展与风险防控“两手抓两手硬”，认真执行制度规定和操作流程，严格核实信用记录、收入证明等材料真实性，做好客户准入管理，加强贷款真实性、合规性审查；同时，向客户放款之后，及时告知客户还款日期，提示按时足额还款，提醒贷款资金用途规范。日常不断强化个贷客户经理教育，牢固树立正确的人生观、世界观和价值观，筑牢从业思想防线，通过严防操作风险和道德风险，确保个人住房贷款业务稳健发展。（张晓波）