寿光市纪台镇推动政务公开服务群众、贴近群众

寿光市纪台镇一直紧紧围绕寿光市委、市政府的决策部署，深入开展推进“基层政务公开标准化规范化”建设，做到全面公开、及时有效、便利群众，聚焦群众急难愁盼问题，切实做好信息公开工作。

以“公开全面、推送及时、接收方便”为目标定位，不断探索创新型“阳光”服务新模式，全力打造高效型、服务型人民政府。

综合协调资源，打造信息公开阵地

充分利用各方资源，营造信息公开有序环境，做强建优公开阵地。一是助推“纪台镇党员群众服务中心”特色窗口建设。纪台镇党群服务中心设有综治、计生、农业综合服务中心、社保、民政、扶贫、经管站、退役军人事务管理站、安环办等重点部门，按照政务公开有关要求，切实做好“信息查阅”、“进度公开”、“结果公示”等服务，由“政务公开专员”根据办事需求提供相关信息，及时告知事情办理进度，保障群众知情权。二是完善便民服务机制。设置“引导服务台”、“一窗受理站”，本着“首问责任制”原则，针对老年人、残疾人、退役军人等群体真正实现“有人领办、有人代办”，有人问就要“一跟到底”；张贴公示事项牌20个，主动公开办事流程和服务指南，设有专人引领办事群众到指定业务窗口办理业务，并为群众解疑答惑。三是成立72个村级“党员群众服务站”，设立村务公开栏。设立“服务承诺制度”“社区服务项目”“限时办结制度”等公示事项牌，村民们想要了解的大事小事都在上面，并及时公开办理进度，公示办理结果，让村民们都清楚的了解办事流程，知晓办理程序，认可办理结果。

打造创新模式，完善拓宽政务公开渠道

通过多种方式宣传、多样渠道公开、多层次平台反馈信息，推动政务公开精准化、时效化。一是利用好网络公开平台。纪台镇通过实行“网站＋微信公众号＋阳光群”三方同步公开制度，将各公开事项通过网络、媒体等载体及时呈现给群众，并时刻关心群众殷切期盼问题，及时上传办理依据、时限和流程，通过各方后台与党员群众互动，对群众留言及疑难困惑问题及时解答。二是巧用传统方式进行信息公开。充分利用村镇公开专栏、电子大屏等载体，工作通告及时公开、及时跟进办理进度，落实好“边办理边公开”制度，及时回应党员群众关切的问题；充分发挥72个村级公开专栏作用，将党务、村务、财务及时张贴上栏，实现“三务公开”与党员群众“零距离”。三是做好政务公开便民服务。镇级各业务窗口配备“政务公开专员”，针对各种办证申请、补贴发放、材料申报等进度和结果，随时为党员群众提供查询服务，告知办结时限；村级配备政务公开联络员，可以通过电话、微信等形式与镇级各专员对接联系，确保信息畅通、及时公开，落实好便民服务。

加强业务培训，开设政务公开“服务班”

通过实行“分班制”，选配60名素质高、业务强人员，设立专班全面负责政务公开工作。一是进行小班模式培训。各政务公开专班根据各自负责业务领域，遵循政务公开新精神、新要求、新形势，自行制定培训计划、学习内容，原则上每月组织一次。二是开展政务公开全员培训。每季度集中开展一次政务公开全员培训，全面梳理各事项公开情况，对标上级相关要求，严格落实上级政策，进行总结分析，找不足，标定位，谋突破。三是走出去交流学习。主动对标学优，取长补短，通过“政务公开看山东”微信公众号以及，及时关注了解其他地区有关政务公开的先进做法和典型经验，结合本地镇村实际，制定适合本地政务公开政策，积极到先进地区学制度、学流程、学方法，不断提升政务公开水平和能力。