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家长退费无门!济南瑞儿袋鼠无故停课,已被列入经营异常并实施管制

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近日,有市民向记者反映,位于济南槐荫区印象济南商圈内的瑞儿袋鼠国际早教中心无故关门。记者了解到,该早教机构从去年11月份开始停课至今,多名家长要求退费,未得到解决。15日下午,30余名家长与早教中心法人进行协商,有家长担心,“再这么拖下去,合同上的退费有效期就要到期了”。对此,市场监督管理局工作人员表示,已将该企业列入经营异常并实施管制。

  家长称:多名学生被拖欠学费超70万元

  “我的孩子在辅导班上了不到十节课,卡里还剩一万多元,现在谁也联系不上,都快急死了”。近日,济南市民宋女士向记者讲述了她的遭遇。

  2021年,宋女士在早教机构济南瑞儿袋鼠充值了近13000元。“当时办卡有优惠,孩子也到了学习的年纪,我就给他报了名”,她向早教机构缴纳了费用,对方出具了一张收据,共13000元课程中包含100余节早教课程。

  2021年末,宋女士一家准备搬到济南东部居住,在那之前她找到机构工作人员协商退学一事,工作人员告诉她课程无法转让,办理退费只能退还一半。基于此规定,宋女士就此作罢。

  直到疫情过后,原本通知上课的大群里突然没了消息。宋女士说,疫情结束后,她多次尝试联系早教机构工作人员,均无人接听。

  遇到问题的不止宋女士一人,学生家长为此专门成立了“瑞儿袋鼠家长群”,群主称,他们汇总了一份退费信息统计表,目前所整理的退费表中,退费钱数已经达到70万。

  “我们现在能想到的维权方式都试过了,现在也没给个说法”,退费家长杨女士透露,“早教机构的老师大部分已经离职,法人虽然接电话,但既不说什么时候开课,也不说退钱”。在早教机构停课前一个月,也就是去年十月份,该机构还招收了不少新学员,自己便是那个时候报名缴费的,仅仅过了一个月,该机构就停课了。

  新进展:双方协商 瑞儿袋鼠法人签订承诺书

  15日下午,为解决迟迟不退款问题,瑞儿袋鼠家长群内30余名家长一起来到相关部门进行维权,此次维权出现在现场的还有瑞儿袋鼠法定代表人,双方在有关部门的调解下协商此事。

  15日下午,记者来到现场,看到一些家长在调解室外等候,有家长告诉记者,调解室内有五名家长代表,正在和法定代表人协商退费问题,其余人在外等候结果。

  下午五点左右协商结束,记者从中了解到,此次协商瑞儿袋鼠法定代表人为家长出具了一封承诺书,内容如下:济南瑞儿袋鼠教育信息有限公司法定代表人赵凤才承诺,由我本人负责公司家长课时及余课的核对工作,群内公布我个人手机号,方便家长与我沟通核对,并承诺2023年2月20日前组织召开股东大会。

  承诺书的最后,写明股东大会决议内容包括:一、退费方案,包括退费的时间和方式。二、转课或重新开班的方案,包括时间地点等。

  参与协商的一名家长代表告诉记者,这份承诺书是在家长的多次要求下才成功出具。“是我们强烈要求给股东打电话,有两个股东接起电话直接就说没钱,退不了”。家长透露,在协商过程中,对方带了律师进行旁听,“承诺有关股东大会的决议内容时,律师都删掉了,在我们的强烈要求下,才重新补充了一版”,对于协商结果,现场大部分家长表示不认可,要求给予更加详细的解决办法。

  家长:再拖延下去合同将过期  市场监督管理局:已列入经营异常并实施管制

  记者通过天眼查软件查询济南瑞儿袋鼠教育信息咨询有限公司,发现该公司于2023年1月6日被槐荫区市场监督管理局列入经营异常名录,原因是通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系。目前该企业仍在存续期间。

  有家长称,根据他与瑞儿袋鼠签订的合同规定,课程有效期为2021年—2024年,而在合同中有这样一条规定:在已上过全期一半以上课程者,或有效期超过一半,恕不退还任何费用。

  “再这样拖下去,我们有些人的课程有效期就过了一半了,但其实不是我们不去上课,是学校不开门想去也去不了”,部分家长表示担心有效期延迟导致不能退费。

  记者就此事采访法定代表人,其不予回应并表示拒绝接受采访。16日下午,记者联系到槐荫区市场监督管理局,工作人员表示,“已将该企业列入经营异常名单,并对该单位实施管制,不得变更和注销”。针对此事,记者将持续关注。

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