临朐：按下服务“快进键” 助力项目“大步跑”

“你们分析考虑得细致周全，制定的供电方案切合企业实际，比我们自己的设想更胜一筹，真是太感谢你们了！”日前，山东联科新材料有限公司项目负责人王杰拉着国网临朐县供电公司客户经理高乾华的手高兴地道出这番话。

人勤春来早。春节过后，临朐大地呈现出企业复工复产的浪潮，一大批重点项目、重大工程迅速启动开工，全县招引重大重点项目184个，其中省级项目17个，市级项目15个，县级项目152个。项目建设，供电在先。国网临朐县供电公司迅速将工作重心聚焦到服务企业复工复产上，按下服务“快进键”，助推重大重点项目建设大步快跑。积极组织开展“电靓万企”——电力服务企业发展行动。

山东联科新材料有限公司年产10万吨高压电缆屏蔽料用纳米碳材料项目总投资近2亿元，是2023年省级重大重点实施类项目，用电要求高、需求急。在接到客户用电请求后，国网临朐县供电公司立即组织工作专班主动上门对接客户，根据客户建设规模、负荷特性以及意向用电时间，结合周边电网资源状况，为客户量身定制了项目基建用电方案和生产建设初步接入方案，以最快速度、最优服务、最佳方案，助力大项目早送电、早收益。

优质服务关键在行动。国网临朐县供电公司主动与临朐县发改局对接，提前获取全县184个重大重点项目建设信息，摸清每个项目的详细情况、用电需求、送电时间，做到心中有数、全盘掌握。与此同时，公司成立以总经理为组长的供电包保服务团队，创新“班子成员、责任部室、客户经理”三级包保责任制，建立重大重点项目用电进展一览表，全过程督导供电项目实施进度，又好又快、有力有序跟踪服务项目用电，保障省市级重点项目实现“开门即接电”，县级重点项目用电实现“即来即办理”，不让客户多等一分钟。

客户满意是最高标准。立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”的工作要求，该公司以“电靓万企”行动为契机，深化企业专员责任制，为全部184个重大重点项目配备客户经理“一对一”服务，由发建、运检、调控等专业部门人员组成专属服务团队，定期召开业例会，相关专业协同配合，及时解决项目用电过程中遇到的问题，畅通大客户办电绿色通道。