山东
岁末年关之际，新冠疫情新一轮高峰接踵而至。面对疫情的不利影响，农行东营河口支行党委与全体员工上下齐心，坚持防控和服务两手抓，既保防疫，又保营业，确保金融服务不断档。
上下联动，坚守扛疫防线。该行严格落实政府和上级行疫情防控政策，随时关注网点人员情况，最大限度调配人员保营业。严格执行疫情防控措施，为客户营造安全的服务环境。营业的网点做好日常防疫消杀，重点对叫号机、填单台、座椅等设施消毒，网点做好全员防护，各岗位人员规范佩戴N95口罩。支行部门加强防疫物资储备力度，多批次、持续性采购消毒酒精、消毒湿巾、防护服、抗原检测等物资，保证防疫物品的充足供应。
勇敢担当，坚守服务阵地。12月23日，某建筑工程公司需要开立农民工工资专用账户，农行东营港支行与机关各部门通力合作，克服人员短缺的困难，用最短的时间完成上门核实、协议用印等准备工作，于12月26日成功为企业开立农民工工资专用账户，为下一步发放农民工工资做好准备。为确保农民工工资能够按时、足额发放到位，东营港支行安排专门人员，提前与企业对接，让企业人员熟悉平台操作。针对部分农民工工资卡无法使用的情况，东营港支行上门为农民工提供借记卡升级服务，于12月26日成功为某建设集团公司发放首次农民工工资326万元，保证了农民工能够及时拿到工资。12月27日，辖内某重点企业客户急需向保证金账户存款，为确保客户金融服务不间断，最大限度维护客户利益，营业部内勤行长和柜员克服重重困难，在上级行的业务支持下，到网点为客户加急办理保证金账户存款业务，用高度的责任心和实际行动践行农行服务，让客户感受农行温度。
主动作为，开拓服务渠道。在线下业务开展面临重重困难的情况下，农行河口支行主动作为，发动全员开展线上金融服务。人人争做农行金融服务代言人，主动联系客户，深入了解疫情期间客户金融需求。畅通线上渠道，客户经理通过线上沙龙、直播等形式，指导客户通过网上银行、手机银行进行业务办理，为客户提供安全、便捷、高效的金融服务。
疫情终会过去，服务永不打烊。农行东营河口支行将全力以赴做好疫情期间金融服务保障工作，保运转，保服务，践行社会责任，彰显金融担当。（通讯员：吴镇镇）
本文来源：农行东营河口支行
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