山东
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为切实转变工作作风，有效提升工作效能，广泛受理群众诉求，办好人民满意教育，清水镇联合校创新市民热线处理工作机制，在促进社会和谐和推动学校教育又好又快发展方面发挥了积极作用。
一是加强领导，完善制度，该校成立以校长为组长的热线处理工作小组，制定并实施了《清水镇联合校市民热线处理办法》，确保学校市民热线能够做到及时交办、及时调查、及时处理、及时回复，确保事事有回音、件件有落实。
二是落实责任，确保实效，学校制定了市民热线闭环办理流程，落实相关人员进行调查处理，相关责任人对市民热线进行具体办理回访，形成回复意见，校长对回复情况进行审阅同意后，工作人员负责网上办理回复并存档。以上措施既保证了热线的及时高效处理，又同时降低了热线数量。
三是强化督导，严格考核，联校将市民热线处理情况纳入核，实行月通报制度，加强工作监督和协调，及时发现和解决突出问题，探索建立突出问题预防长效机制，真正做到了让社会和群众满意。（李世宏 梁雪）
本文来源：网易聊城
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杨道镇_lc01
