山东
为深入贯彻落实国家拥军优抚政策，工行菏泽分行在市退役军人事务局的大力支持和帮助下，成功落地全省工行系统首笔“退役军人创业贷”，为广大退役军人及优抚对象提供“优先、优质、优惠”的金融服务，打通了服务退役军人“最后一公里”，推进金融支持军人特色服务行建设，有力支持了黄河流域高质量发展。
一是提高政治站位，突出思想引领。充分认识支持退役军人工作的重要性和必要性，始终把服务好军人军属作为履行社会责任和大行担当的职责所在。成立“退役军人创业贷”推动领导小组，落实牵头负责部门和配合部门，根据分行党委要求，充分调动行内各项资源、各个部门，结合本行实际细化实施方案。将退役军人创业贷推动工作，纳入各行考核评价内容。
二是加强沟通合作，完善服务体系。分行层面，以“退役军人创业贷”融资产品为载体，进一步深化与市退役军人事务局的合作，共建绿色通道，最大限度地减少阻力，缩短办理时限，提高业务落地效率，建立“政府推动、市场引导、社会支持”的新格局，为下一步梯次推进和复制推广提供宝贵经验；支行层面，密切关注营销进度，建立营销台账，紧抓目标客户搜集、推荐及调查工作，提高贷款发放效率，扎实做好各项优抚、优待、优惠政策落实。
三是明确服务内容,强化宣传效果。采取多种宣传方式，通过滚屏、短信、宣传折页、媒体宣传等手段，扩大产品知晓范围，提高宣传效果；聚焦军人群体个性化需求，主动回应群体热点和关切问题，积极征询意见，及时解决军人客户服务中遇到的困难，不断完善金融服务，努力打造工行鲜明的拥军服务品牌形象。
“知初心而奋进，望远山而力行”。工行菏泽分行将继续紧紧围绕服务退役军人这个重要课题，进一步完善“长效、稳定、良好”的合作机制，为退役军人和优抚对象提供更加多元化、定制化、现代化的金融服务，奋力谱写退役军人工作高质量发展新篇章，努力开创拥军优抚金融合作的崭新局面。（于哲）
本文来源：网易菏泽
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