“她从菏泽惠泽皮肤专科医院走来”——记菏泽市牡丹区长虹家政服务中心经理周长虹

在山东菏泽市牡丹区的青年湖畔，有一家远近闻名的长虹家政——菏泽市牡丹区长虹家政服务中心。她就像一个婴儿呱呱落地，经过十余年的精心培育，经营的家政、育婴、保洁及信息咨询业务，现已拓展到全国各大城市，事业做得红红火火、风生水起。近日，我们采访了曾在菏泽惠泽皮肤专科医院（原菏泽白癜风医院）工作的公司经理周长虹，她精明干练、正直爽快，讲起创业故事，便直奔主题，娓娓道来——

“在医院工作的经历使我终生收益”

2002年4月，周长虹被菏泽惠泽皮肤专科医院招聘为保洁工。她深有感触地说，我在医院深刻感受到菏泽惠慈集团丁新甫总裁创业的艰辛，上世纪八十年代初，丁总背乡离井、无亲无故，骑着一辆自行车来到菏泽，他从无到有、从小到大，建设了以菏泽惠慈医院、菏泽惠泽皮肤专科医院、燕郊辅仁医院为骨干的大型医疗集团，为1000多名医护人员提供了就业岗位，曾当选山东省政协第八、九、十、十一届常委，是山东省慈善总会创始人，先后四十多次为中华慈善总会、省市慈善总会、希望工程、儿童福利院、受灾地区、贫困村庄等捐助善款数百万元。丁总经常说，我能取得今天的发展成就，多亏了党的好政策，以及各级党委、政府的大力扶持，因此要奉献社会、造福民众。丁总大我和无私的境界，对我的教育和影响很大，他是我的良师益友，是我身边的学习榜样，是我创业的引路人。

周长虹满怀深情地说，当年我上班第一天，第一印象就是花园式的医院，精细化的管理，只见室内整洁明亮、保持恒温，室外绿植红花、环境优美。医院对所有员工从举手投足到衣着鞋子等细节，都做到高标准、严要求，我做为保洁工，与医护人员一样，要干一行、爱一行、专一行，做到丝丝入弦，环环紧扣。我对这份工作格外珍惜，每天早出晚归，提前20分钟到医院，中午下班后还要回家给孩子做午饭，就这样每天往返10公里，风雨无阻，干劲十足，保洁工作与照顾家庭两不误，对工作严谨、认真、仔细、勤快，注重每一个角落、每一个细节，把各个场所打扫的干净明亮，院里每周检查卫生，都保持质量第一。我以自身高度的自律，经常检查反思，不用别人监督，找寻工作的不足，时间长了，自然成了单位的“免检员工”。我在医院一干就是五年，连年被评为“医院先进工作者”。丁总不仅注重培养支持医护人才，对保洁工、厨师、保安等也是关爱有加，他夫妇俩每当出远差回来，就会给大家捎来礼物，即使一盒巧克力也会分给工作人员的孩子吃，使大家倍感温暖。

“人民群众是事业成功的源头活水，心中要始终装着老百姓的泠暖，奉献我一个，幸福千万家！”周长虹结合丁总的言传身教，在学习实践中严格把握“小事不可随便，细节决定成败”、“自律者出众，自律的程度决定出众的程度，有多自律就会有多出众”、“在一块大田里，昂首的都是秕子，弯腰的都是饱满的谷穗”等人生哲理，在干事创业中始终坚持“多讲主观，少讲客观”、“站着说，坐着说，办法总比困难多”、“别人能办到的我们能办到，别人办不到的我们也能办到”等处事原则，从中汲取巨大的发展动力和创业热情，为打造长虹家政品牌奠定了坚实的思想基础。

长虹家政服务：以心换心，气贯长虹

周长虹说，2007年3月，长虹家政公司成立，当时只有四名员工。俗话说，万事开头难。刚开始创业时，丁总通过年轻人的奋斗看到自己当年创业的缩影，他对我一如既往、关心扶持，他经常到长虹家政看望勉励，帮助出谋划策，教我很多工作方法。”周长虹率先垂范，集思广益；培养人才，壮大队伍；广造舆论，开拓市场；攻坚克难，主动作为。她天一亮就去上班，晚上八点多才回家，每天要接很多的电话，有客户的、员工的，很少睡过一个安稳觉。她尽管身心劳累，但真心喜欢这个行业。

“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香！”周长虹的家政事业脚踏实地走到今天，面对各种困难和挫折，她负重奋进，愈挫愈勇，通过几年的勤奋自学，成为了一名“高级育婴师”。为了提高员工素质和服务质量，她在市家政协会的支持下，坚持义务培训家政学员，重点培养的学员个人素质，考察员工是否真心喜欢孩子，是否具备综合服务能力。她注意把住各个关口，只要学员们学有所成，达到家政的用工标准，公司就签下合同。于是，加入长虹家政的人才越来越多。周长虹把员工做为“没有血缘关系的姐妹”，处处将心比心，以心换心，为姐妹们提供更多的工作机会，用心做好家政服务工作，受到广大员工和客户的热情拥戴。

在家政服务过程中，周长虹对待客户或员工满腔热忱，每当他（她）们打来电话，她都像接家人电话那样用心倾听，听取客户的意见，发现问题及时处置，从不拖泥带水。她对员工的言语、素质、能力、性格、表达等每个细节，都了如指掌、熟记在心，严格要求家政员工要有“爱心、耐心、细心、热心、责任心”，个人与客户交流要学会“爱、勤、默、忍”。大家全心全意为广大客户提供优质家政服务，忠诚本分、善良朴实，勤劳踏实、吃苦耐劳，极具悟性和亲和力，以最大的努力争取客户十分的满意。

周长虹说：“家政员工只有经验技术相当，在工作中为客户提供细致、周到的服务，我们才能在市场上不断胜出，从而才会拥有更多的客户。”目前，长虹家政拥有经验丰富的金牌月嫂或首席技师，很多员工都从事月嫂10多年，照顾过的宝宝少至几十个，多则100余个。很多月嫂工作期间认真负责，深受客户的认可，坚持让月嫂做到三个月。还有不少在外定居的菏泽人到长虹家政聘请月嫂，应客户要求，月嫂前往北京、上海、济南、武汉等地上岗。有位育儿嫂在一家的工作还没结束，已经被另外一位雇主签约。干得好的育儿嫂都被雇主留下，往往第一个孩子照看3年，再接着照看第二个孩子。

十五年来，周长虹充分发挥长虹家政的平台作用，努力打造家政服务品牌，先后培养了上万名育儿嫂、500余名月嫂、5000名照顾老人的家政人才，把服务触角延伸到全国二十多个大中城市，每年合作客户达到1500余户，成为一支极具凝聚力、向心力、战斗力的优秀团队。她在做好工作的同时，还悉心教育培养孩子，孩子以优异的成绩考上硕博连读，现已成为国家建设的科技人才。

“接天连叶无穷碧，映日莲花别样红。”周长虹像一支美丽的莲花，在菏泽这片沃土上开枝散叶，绚丽绽放；她又像一团燃烧的火炬，在家政事业的征途上熠熠生辉，光耀四方！（李欢 张辉 欣慰）