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“她从菏泽惠泽皮肤专科医院走来”——记菏泽市牡丹区长虹家政服务中心经理周长虹

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在山东菏泽市牡丹区的青年湖畔,有一家远近闻名的长虹家政——菏泽市牡丹区长虹家政服务中心。她就像一个婴儿呱呱落地,经过十余年的精心培育,经营的家政、育婴、保洁及信息咨询业务,现已拓展到全国各大城市,事业做得红红火火、风生水起。近日,我们采访了曾在菏泽惠泽皮肤专科医院(原菏泽白癜风医院)工作的公司经理周长虹,她精明干练、正直爽快,讲起创业故事,便直奔主题,娓娓道来——

“在医院工作的经历使我终生收益”

2002年4月,周长虹被菏泽惠泽皮肤专科医院招聘为保洁工。她深有感触地说,我在医院深刻感受到菏泽惠慈集团丁新甫总裁创业的艰辛,上世纪八十年代初,丁总背乡离井、无亲无故,骑着一辆自行车来到菏泽,他从无到有、从小到大,建设了以菏泽惠慈医院、菏泽惠泽皮肤专科医院、燕郊辅仁医院为骨干的大型医疗集团,为1000多名医护人员提供了就业岗位,曾当选山东省政协第八、九、十、十一届常委,是山东省慈善总会创始人,先后四十多次为中华慈善总会、省市慈善总会、希望工程、儿童福利院、受灾地区、贫困村庄等捐助善款数百万元。丁总经常说,我能取得今天的发展成就,多亏了党的好政策,以及各级党委、政府的大力扶持,因此要奉献社会、造福民众。丁总大我和无私的境界,对我的教育和影响很大,他是我的良师益友,是我身边的学习榜样,是我创业的引路人。

周长虹满怀深情地说,当年我上班第一天,第一印象就是花园式的医院,精细化的管理,只见室内整洁明亮、保持恒温,室外绿植红花、环境优美。医院对所有员工从举手投足到衣着鞋子等细节,都做到高标准、严要求,我做为保洁工,与医护人员一样,要干一行、爱一行、专一行,做到丝丝入弦,环环紧扣。我对这份工作格外珍惜,每天早出晚归,提前20分钟到医院,中午下班后还要回家给孩子做午饭,就这样每天往返10公里,风雨无阻,干劲十足,保洁工作与照顾家庭两不误,对工作严谨、认真、仔细、勤快,注重每一个角落、每一个细节,把各个场所打扫的干净明亮,院里每周检查卫生,都保持质量第一。我以自身高度的自律,经常检查反思,不用别人监督,找寻工作的不足,时间长了,自然成了单位的“免检员工”。我在医院一干就是五年,连年被评为“医院先进工作者”。丁总不仅注重培养支持医护人才,对保洁工、厨师、保安等也是关爱有加,他夫妇俩每当出远差回来,就会给大家捎来礼物,即使一盒巧克力也会分给工作人员的孩子吃,使大家倍感温暖。

“人民群众是事业成功的源头活水,心中要始终装着老百姓的泠暖,奉献我一个,幸福千万家!”周长虹结合丁总的言传身教,在学习实践中严格把握“小事不可随便,细节决定成败”、“自律者出众,自律的程度决定出众的程度,有多自律就会有多出众”、“在一块大田里,昂首的都是秕子,弯腰的都是饱满的谷穗”等人生哲理,在干事创业中始终坚持“多讲主观,少讲客观”、“站着说,坐着说,办法总比困难多”、“别人能办到的我们能办到,别人办不到的我们也能办到”等处事原则,从中汲取巨大的发展动力和创业热情,为打造长虹家政品牌奠定了坚实的思想基础。

长虹家政服务:以心换心,气贯长虹

周长虹说,2007年3月,长虹家政公司成立,当时只有四名员工。俗话说,万事开头难。刚开始创业时,丁总通过年轻人的奋斗看到自己当年创业的缩影,他对我一如既往、关心扶持,他经常到长虹家政看望勉励,帮助出谋划策,教我很多工作方法。”周长虹率先垂范,集思广益;培养人才,壮大队伍;广造舆论,开拓市场;攻坚克难,主动作为。她天一亮就去上班,晚上八点多才回家,每天要接很多的电话,有客户的、员工的,很少睡过一个安稳觉。她尽管身心劳累,但真心喜欢这个行业。

“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香!”周长虹的家政事业脚踏实地走到今天,面对各种困难和挫折,她负重奋进,愈挫愈勇,通过几年的勤奋自学,成为了一名“高级育婴师”。为了提高员工素质和服务质量,她在市家政协会的支持下,坚持义务培训家政学员,重点培养的学员个人素质,考察员工是否真心喜欢孩子,是否具备综合服务能力。她注意把住各个关口,只要学员们学有所成,达到家政的用工标准,公司就签下合同。于是,加入长虹家政的人才越来越多。周长虹把员工做为“没有血缘关系的姐妹”,处处将心比心,以心换心,为姐妹们提供更多的工作机会,用心做好家政服务工作,受到广大员工和客户的热情拥戴。

在家政服务过程中,周长虹对待客户或员工满腔热忱,每当他(她)们打来电话,她都像接家人电话那样用心倾听,听取客户的意见,发现问题及时处置,从不拖泥带水。她对员工的言语、素质、能力、性格、表达等每个细节,都了如指掌、熟记在心,严格要求家政员工要有“爱心、耐心、细心、热心、责任心”,个人与客户交流要学会“爱、勤、默、忍”。大家全心全意为广大客户提供优质家政服务,忠诚本分、善良朴实,勤劳踏实、吃苦耐劳,极具悟性和亲和力,以最大的努力争取客户十分的满意。

周长虹说:“家政员工只有经验技术相当,在工作中为客户提供细致、周到的服务,我们才能在市场上不断胜出,从而才会拥有更多的客户。”目前,长虹家政拥有经验丰富的金牌月嫂或首席技师,很多员工都从事月嫂10多年,照顾过的宝宝少至几十个,多则100余个。很多月嫂工作期间认真负责,深受客户的认可,坚持让月嫂做到三个月。还有不少在外定居的菏泽人到长虹家政聘请月嫂,应客户要求,月嫂前往北京、上海、济南、武汉等地上岗。有位育儿嫂在一家的工作还没结束,已经被另外一位雇主签约。干得好的育儿嫂都被雇主留下,往往第一个孩子照看3年,再接着照看第二个孩子。

十五年来,周长虹充分发挥长虹家政的平台作用,努力打造家政服务品牌,先后培养了上万名育儿嫂、500余名月嫂、5000名照顾老人的家政人才,把服务触角延伸到全国二十多个大中城市,每年合作客户达到1500余户,成为一支极具凝聚力、向心力、战斗力的优秀团队。她在做好工作的同时,还悉心教育培养孩子,孩子以优异的成绩考上硕博连读,现已成为国家建设的科技人才。

“接天连叶无穷碧,映日莲花别样红。”周长虹像一支美丽的莲花,在菏泽这片沃土上开枝散叶,绚丽绽放;她又像一团燃烧的火炬,在家政事业的征途上熠熠生辉,光耀四方!(李欢 张辉 欣慰)

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