“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台逆势上扬形成内生机制

近日，全面负责“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台开发、运营和管理的山东文旅云智能科技有限公司（简称“文旅云公司”）被列入《山东省认定机构2022年认定的第一批高新技术企业备案名单》，通过了高新技术企业的认定。公司在成立短短两年内就获评“国家级高新技术企业”称号,这是对文旅云公司技术实力、服务水平及发展前景等方面的极大的肯定和认可。也是文旅云公司在省文化和旅游厅指导支持下坚持以科技赋能，持续推动旅游产业与数字经济融合发展，助力山东文化和旅游产业高质量发展成效的缩影。

“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台，是省委、省政府部署的重点项目，是提升全省文化旅游数字化水平、推动高质量发展作出的重要工作抓手。文旅云公司在全力做好“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台建设、运营的同时，发扬敢为人先、敢闯善创、敢于试验的精神，大力推进体制机制创新，推行全员聘任、绩效考评和薪酬改革，主动融入山东文旅产业发展格局，形成了良性发展局面。2021年实现了当年建设、当年运营、当年盈利的良好开局，2022年超额完成全年考核任务指标，预计盈利比上年增长1倍以上，“科技+文旅”融合发展模式取得丰硕成果。

目前，平台荣膺山东省第三届数据应用创新创业大赛数字经济赛道第一名等诸多荣誉，承担了国家科技部“北斗智能精准定位技术集成及区域服务业创新示范项目”相关课题研发任务及多项省级课题研究。平台科研力度之大，创新能力之强，在全国文旅智慧平台中处于领先水平。

文旅云公司依托自身技术、运营实力及资源整合能力，利用数字化技术提高平台公共服务的流程和效率，继续纵深推进智慧旅游的创新发展，实现管理提效、企业赋能、文旅惠民。

在资源整合上，融合全省16市文旅资源，积极推动“省市联动一体化”局面。截至目前，全省已有1760家景区进驻平台，34433家酒店可线上预订，2186家特色餐饮和425家购物商场实现链接,全省4A级景区和省内沿黄流域主要景区基本进驻，主要文旅企业、文博场馆可进行全方位展示，平台活跃用户达100余万人。除OTA常见功能外，还可提供全景VR、智慧导览等特色功能，为游客提供更多沉浸式体验。同时，在文旅监管部门的支持下，2022年度作为山东文旅惠民消费券官方指定发放平台，为省市县多级提供消费券发放服务，在疫情防控新常态下，助力文旅企业精准纾困，提振市场信心。

在数据供给上，推动全省涉旅数据应接尽接，打通“信息孤岛”。目前，平台接入视频2855路，对全省299家重点景区进行了实时监控，完善了安全事件应急处置体系，健全了风险防范和管控预案。通过对数据的及时发布、分析和预警，平台为各企业提供景区监测、客情分析、开放及疏导客流等精准服务，更好的助力文旅产业加快复苏。

在助力产业数字化转型上，参与《山东省十二部门关于推动山东省文化和旅游数字化发展的意见》等政策的制订。承担青岛、东营、曲阜等多地市“一机游”项目，承接山东手造评选及商城等项目。与泰山学院共同合作建设“文旅大数据舆情分析和指标计算系统”，就文旅大数据挖掘与应用进行深度探索。根据文旅消费场景的多样性，探索景区智慧化升级，联合天下第一泉风景区、天蒙景区、沂山景区等共同进行智慧景区建设，推出智慧泊车、智慧导览等典型合作样板；同时，深度参与微山县微山湖旅游景区智慧化建设，助力微山湖景区申创5A级景区。

据介绍，下一步文旅云公司将继续深挖山东文旅产业痛点，以平台思维构筑商业模式，以科技赋能注入创新基因，构建起具有山东特色的“一云多端”平台业务体系，即以“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台为中心，横向建设打通智慧研学平台、旅行社分销平台、好客山东一码通等垂直领域业务平台，纵向互联省市县三级智慧文旅平台、省直文旅系统细分领域服务平台，双向发力、平台交融、产业带动，实现平台跨越式发展，成为推动山东省新旧动能转换、实现文旅产业高质量发展的重要引擎。