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菏泽中行营业部高川:坚守岗位担使命,逆行而上显担当

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自疫情防控“国十条”颁布以来,三年来的疫情正式从防控感染转到医疗救治上,近期,新冠感染叠加流感人员激增,菏泽中行员工也不幸中招,有些部室几乎“全军覆没”,金融服务面临着前所未有的严峻挑战。在这场没有硝烟的自我“防疫”中,她没有豪言壮语,也没有惊天动地的事迹;她选择迎难而上,冲锋在前,毫无怨言;她舍弃“小家”、顾全“大家”逆行而上,尽显了一名金融工作者的责任、义务和坚守。她是菏泽中行资历最深的分期客户经理之一--高川。


一、主动作为,全力开展金融服务

作为菏泽中行资历最深的分期客户经理,高川无时无刻不以最严格的标准进行自我要求。她一直秉承着敬业、专业、勤业、精业的工作态度,以专业高效的服务,彰显着中行客户经理的良好职业形象,保障着优质客户资源的获取与维护。

业务发展中,她攻坚克难、勇担重任,通过前期闭环系统数据进行外呼,新小区进行宣传。对于办理家装分期的客户,她借助中行微信立减金活动,积极帮助客户参与活动,通过客户转介绍礼品赠送、客户主动帮助发布微信朋友圈宣传中行家装分期业务,以客户带客户,不仅增强了菏泽中行分期产品市场的影响力,也使该项业务在当地形成了一定的口碑。

2022年,她实现全年分期个人投放7880万元,其中家装分期投放量全省排名第一。


二、业务精湛,坚决保障金融服务

在汽车分期市场竞争日趋激烈的市场环境下,她从头学习家装分期业务政策,在省分行的帮助下,认真掌握政策要点,通过细致了解每一位客户,做到每一笔分期款项及时发放、分期资料及时整理、归档。面对困难,她毫不畏惧,在厅堂人员寥寥无几的时候,在做好自身防护的同时,她依然不改平日工作节奏,工作时间每天自驾车往返于汽车4S店多次,晚上加班加点整理分期材料至深夜,周末驻点汽车经销商,牺牲个人休息时间,以保证分期业务投放量及优质客户资源的维护。她在做好真诚服务的同时提高业务技能,提高进件效率,做到了签约一次完成,让客户少跑冤枉路,不仅提高了客户的认可度,也形成了良性循环,进一步践行了分期业务选中行的良好口碑。



三、党员带头,坚决保障机构运转

“作为一名党员,我有义务冲在一线,在业务发展中勇担重任,攻坚克难,在急难险重时刻冲锋在前,展现出一名中行人朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌,以实际行动提供强有力的金融保障。”高川说。一直以来,她始终坚持客户至上的服务理念,把“中行干的”和“客户需要的”紧密连接,用实际行动诠释出稳得住、挺过去、干出来,坚决保障机构运转以优异的成绩为菏泽中行高质量发展贡献着力量。

疫情肆虐,战斗未止;疫情面前,寒冬不寒。菏泽中行营业部的“逆行巾帼英雄”让一份金融责任、一种党员力量、一面中行旗帜在疫情阻击战中闪耀,为这座城市贡献着温暖与力量。(李铎)

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