泰山区市场监管局七里市场监管所开展投诉举报业务知识培训

投诉举报业务知识培训现场（薛丹阳 供图）

12月26日，泰山区市场监管局七里市场监管所开展投诉举报业务知识培训。

在投诉举报业务知识培训中，主讲人就投诉举报工作重点、工作流程及办理时限、处理原则、处理方法、处理结果反馈等五个方面进行了讲解。同时，强调依法依规处置，并就工作中遇到的一系列问题进行了讨论。参训人员表示将牢记为民服务宗旨，认真受理群众的咨询、求助、投诉举报来电，做到来电必接、有问必答、件件有落实、事事有回音，不断提升群众满意度。

今年以来，泰山区市场监管局七里市场监管所共接收各类投诉举报7200余件，按时初查率和按时办结率皆达100%，切实维护了广大消费者合法权益。