农行潍坊潍城支行积极服务个人客户

面对日益激烈的同业竞争，夯实客户基础成为银行拼抢市场份额的必然选择。近年来，农行潍城支行积极服务个人客户发展。一是多渠道出击，抢占新客户市场。在抓好日常厅堂营销的同时，通过开展“进校园进机关进医院”三进营销活动，聚焦学校、政府、医院等单位，以场景、代发工资等业务大力提高渗透率，持续推进源头性、系统性获客。加强公私联动，开展“百千万+”走进企业活动，重点跟进营销规模以上企业高管、专业市场商户和工商联会员单位，通过联动营销提升获客效率。二是重点击破，加大高端客户营销力度。以临界贵宾客户为突破口，重点提升该部分客户贡献度。定期提取下发“重点临界客群”、“跨行大额转账客群”清单，实行名单制管理与动态监测，一户一策、靶向提升。同时做好降级流失客户挽留计划，针对流失预警客户，高频监测资金动向，加大产品和服务覆盖面，吸引降级客户回归。三是以优势产品为抓手，开展专项营销。开展行业调研，重点挑选具有同业优势的产品开展专项营销活动，提升客户认可度。以免收卡片工本费、年费、短信服务费、ATM跨行取现手续费的筑福卡为例，加强公私联动，由个人金融部牵头，联合公司业务部和个贷中心，筛选在该行开户或贷款的建筑公司，组织各网点积极以代发工资业务为切入点进行上门针对性营销，抢抓农民工市场，效果显著。（赵娜）