山东
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临近年末，为进一步打造优质服务团队，夯实服务基础，建行菏泽东明支行积极组织员工参与神秘人检查标准培训，同时结合网点实际进行自查自纠，从细节出发，提升整体服务质量。
一是员工服务高质量，工作人员要从自身出发切实提高服务意识，规范业务办理过程中的行为、用语；二是员工形象高标准，严格按照培训标准规范员工仪容仪表，同时设定专员每日进行检查；三是营业环境高要求，各网点应确保大堂、劳动者港湾等区域的整洁、卫生，疫情期间还需要做好日常的消毒工作，为客户提供一个安全、舒适的业务办理环境。提高服务工作标准既是对客户负责，也是对全体员工负责，下一步支行将严格按照各项服务标准，落实服务工作提升常态化，为打造优质服务团队不断努力。（邓凯文）
本文来源：网易菏泽
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