山东
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今年以来，建行菏泽人民路支行从提高员工整体素质出发，以提高客户满意度为目标，不断优化服务流程，推动服务水平更上新台阶。具体措施如下：
一是牢固树立服务意识。坚持对优质服务的严格要求，强化员工服务意识，以客户满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务，让每位客户都能感受到服务的温度。二是努力提高业务素质。城区银行业竞争日趋激烈，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出经营特色。支行通过高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使单一业务服务转向了互动服务，推动服务向更精细更贴心方向发展。
下一步， 该支行将在不断优化服务的道路上磨练内功，努力满足客户的金融需求，将服务工作做细做实。（邓凯文）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
