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建行菏泽定陶支行:暖心服务,温暖港湾

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近年来,建行菏泽定陶支行营业室持之以恒为客户做好服务,为特殊情况客户提办理业务的绿色通道,秉承国有大行担当,将服务送上门,让行动不便的客户能够享受到厅堂办理业务的同样优质服务。

最近在营业室发生了一件温情的小故事,一位70多岁的老大爷来网点办理业务,戴着助听器,尽管工作人员大声询问他需要办理什么业务,老人依然指指耳朵说听不见,大堂经理见状把老人搀扶到客户等候区,拿出纸笔写下来与大爷进行交流,在纸上将字写大,仔细询问客户需要办理的业务。随后得知这位大爷的老伴行动不便,工资卡密码忘记无法取款,营业室迅速安排,班后网点负责人带领柜员上门为大爷老伴办理了业务,得到了老两口的连连夸赞。(郭爽)

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