山东
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为持续做好客户服务，提升服务水平，12月20日，建行菏泽巨野支行营业室借助晨会时间开展服务专题周讲堂。本次周讲堂主要以回放监控为主线，以分析过程为路径，以提高服务质量为目标，力求提升服务品质、纠正懈怠作风、带动业务发展。
一是回放监控，由服务内训师带领大家梳理服务流程并逐个指正；二是全员演练，交叉互评。从举手投足到站姿坐姿，从语气话术到规范指引，从丝巾系法到着装穿搭，从妆容发饰到气质养成，事无巨细，全面整顿；三是分析近期疫情防控情况，按照上级行部署，重点强调防疫工作，保证防疫工作严格绝对执行到位。
下一步，该支行将规范化服务实践到日常工作中，常态化规范服务，努力做好金融服务，提升客户体验，为经济社会发展做出积极贡献！（邓凯文）
本文来源：网易菏泽
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