山东
分享至
为切实转变工作作风，有效提升工作效能，广泛受理群众诉求，办好人民满意教育，12月19日上午，斜店联合校召开“12345”市民热线专题培训会，联合校副校长薛银广主持会议，各小学校长、幼儿园园长及各单位负责热线工作人员参加培训。
会上，薛银广首先介绍了联合校热线工作制度，联合校成立了以校长为组长的热线处理工作小组，制定并实施了《斜店联合校12345热线处理办法》，确保学校12345热线能够做到接诉即办、及时调查、及时处理、及时回复，确保事事有回音、件件有落实。薛银广强调，做好市民热线办理工作，要进一步提高思想认识，精准对接人民群众对优质均衡教育的诉求，优化服务流程；要进一步提升业务素质，熟悉各类法律法规、政策文件、办事流程，进一步提高办理效率，缩短办理时间、规范办理流程，提高一次办结率，取得群众满意的效果。
随后，与会相关负责人围绕热线办理中的难点、堵点问题进行提问，薛银广有针对性地进行了解答，并作出指导。大家就工单办理情况、主要做法等进行交流发言，深入探讨实际问题，并互相交流分享经验。
今后，斜店联合校将进一步创新12345热线处理工作机制，切实将人民群众对教育的合理合法诉求办实、办好，努力推动热线工作“走在前、开新局”，为建设教育强县做出更大贡献。
本文来源：网易聊城
责任编辑：
杨道镇_lc01
