温情金融服务 共渡疫情难关 浦发银行潍坊分行全力做好做优金融服务

“您好，我是浦发银行潍坊分行，很高兴为您服务”。这句熟悉的话语不仅是我们的温情问候，更是浦发银行做好金融服务、陪伴客户温暖同行的真切心声。浦发银行潍坊分行在疫情防控期间，设身处地为客户着想，使客户在疫情期间感受到金融的支持与温度。

畅通渠道，客户服务不间断。2022年11月，潍坊疫情形势愈发严峻。我行积极响应政府号召停业一天，考虑到可能为当日到网点办理业务的客户带来不便，我行灵活配置各条线值班人员，以应对可能出现的突发问题，最大程度的为客户解决疑惑。停业当天上午，一位女客户在分行门口徘徊，我行值班员工发现后，及时前去协助客户解决问题。“多亏了咱们同事，我才知道也能在手机银行里办理这个业务，这么冷的天一步步的指导我操作，真是太感谢你们了！”客户的回应是我们服务的动力，也凝聚着银行与客户在疫情面前心贴心的浓浓情谊。

保障民生，金融服务不掉线。浦发银行潍坊分行加大线上服务渠道的推广力度，引导客户优先通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。因网点服务对公客户较多，针对疫情期间有特殊业务需求的客户，可通过拨打网点公示电话进行预约，网点保持电话“绿色通道”通畅，通过预约办理的方式，合理安排客户办理业务，切实保障疫情防控期间客户的金融服务需求，有效解决客户的难点问题。

心系客户，严寒中的暖心菜。浦发银行潍坊分行关心客户金融需求的同时，更关心静默时期客户的菜篮子，积极联系蔬菜供应商为客户送上“暖心蔬菜套餐”，包含新鲜蔬菜、水果等品种，还附上口罩以及防疫小贴士。“你们这份礼物真的太珍贵了，这下我可以安心宅家里，不怕没蔬菜了”“太感谢了，你们的服务真的很贴心！”虽然戴着口罩相见，客户的笑容却让人真切地感受到满满的喜悦。在这特殊时刻，奉上的这份家人般关爱的暖心礼，受到了客户的高度认可，让客户真切体验到浦发的“新思维、心服务”。

盼小城无恙，等烟火寻常。浦发银行潍坊分行将继续积极投入到疫情防控工作中，彰显责任担当，共克时艰，全面提升金融服务和应急保障能力，为广大客户提供更加优质和高效的金融服务。