德州联通：每个联通人都是自己的英雄

在我们身边有这样一群联通人，他们没有轰轰烈烈、惊天动地的光辉事迹，但在这群平凡的人物中，不管是团队的管理者，还是奔波在一线的市场营销人员、网络维护人员，以及在后台默默奉献的支撑人员，每个人都在自己的工作岗位上兢兢业业，他们像石榴籽那样团结在一起，为数字经济助力，为信息动脉畅通护航，在践行网络强国战略的征程上不断彰显国家队、主力军、排头兵的新作为。关键时刻，他们从不缺席，站得出、顶得上、守得住、担得起，每个联通人都是自己的英雄。

在联通，有这样一个装维团队，他们技术过硬、作风优良、口碑过硬，时刻在线。晨曦朝露去，披星戴月归，他们每天负重几十公斤的设备，奔波在城市的大街小巷，登高爬梯、钻井下地，他们始终坚持客户至上的服务理念，强网络之基，固服务之本，以优质卓越的服务赢得客户满意，将高品质服务品椑根植于客户之心。

“小区线路中断，需要紧急抢修！收到！”

“指挥部需要马上开通专线，今天能装上了吗？能！”

“宽带坏了，孩子急等上网课，现在能来修吗？能！”

“网络信号不稳，今天能修好吗？能！”

“光猫坏了，能来给更换吗？能！”

“电视连不上，老人不会弄，可以来一趟吗？可以！”

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一个电话，一句承诺。在客户眼中，他们是贴心信赖的联通装维小哥，随叫随到；是技术过硬、无坚不摧的活力战士，有求必应；是闻令而动、特殊时期从不缺席的责任和担当，使命必达。装维人一切以“客户的时间”为准则，装移修随时预约。不管什么时候，不管什么天气，哪里有装机需求，哪里有报修故障，哪里就有他们忙碌的身影。一年365天，始终奋斗在一线，舍小家顾大家，错过了一次次和家人团聚的机会。不管是狂风暴雨，冰冻下雪，还是烈日炎炎，寒风刺骨，报障电话就是他们的冲锋号，用户的要求就是他们行动的命令。真可谓是“爬杆日当午，汗滴脚下土，保障网络通，天天皆辛苦。”

工业园区管道线路铺设、大型社区端口扩容、光改下电、特殊时期重保、故障抢修、应急响应.......，每个急难险重的任务都有联通人在现场。澳德乐新装修的时代广场开业在际，商场内大批量的客户要求提前装机，任务艰巨。十几个装维人员临时组成了突击队，赶时间、抢进度，大家合力攻坚，全线发力，终于在开业前为所有的待装用户调通了网络，赢得了客户的一致称赞。在疫情防控的特殊时期，保障各级机关和居民通讯畅通尤其重要，机线员日夜坚守在公司，在做好自身防护的情况下，化身“通信卫士”，逆行而上，开专线、装门磁、进方舱，冲锋在疫情防控一线通信保障现场，为打赢疫情防控阻击战提供了有力网络保障。

在联通，有这样一群甘居幕后，无怨无悔的后台英雄。工作中他们脚踏实地，锐意进取，履职尽责，需求在哪里，支撑到哪里，争分夺秒赶时间，服务到位不推诿，以“严实精细快”的工作作风，为一线人员减负，为企业发展提速。

如果说前台是战场，那么后台支撑就是战略补给。能够打赢业务攻坚战，靠的不仅仅是前台和一线员工的冲锋陷阵，更离不了后台人员默默的付出。

后台支撑工作十分琐碎繁杂，一张工单往往会牵涉多个部门，流程限制、权限审批、业务赋权、端口扩容、设备调测、网络优化、物料供应……，环环相扣，事事相连，需要多头跑、分头办。面对前台提出的种种需求，优秀的联通后台支撑人员从来没有抱怨，遇到困难积极想办法解决。他们言必行，事必果，超时必追责，千方百计提高工作效率，以己微光，点燃炬火，全力做好服务支撑和业务保障。

蓝图已经绘就，逐梦唯有笃行。新征程上，信念坚定的联通人将继续踏梦前行，智慧引领，聚力生长，创造万物智联的新时代！（安英迪）