山东
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近日，建行菏泽郓城支行营业室的工作在有序地进行中，一位客户手握着两张银行卡和两个身份证，形色匆匆地询问代办重置密码的业务。经了解，该客户家里的老人行动不便，长期卧床，无法自行前来网点办理业务。由于急需用社保卡里的钱看病，家中老人又记不清密码，导致密码错误次数过多被锁了。了解详情后，大堂经理做好登记工作，随即告知营运主管和网点负责人。主管立即安排两名工作人员携带龙易行亲自上门服务为家中老人核实办理。本次上门服务快捷高效，得到了客户的感激好评，提高了客户对建行的满意度。
今后，支行将继续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，进一步为特殊客户提供规范、高效、人性化的优质服务。（谢秋霞）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
