山东
分享至
近日，建行菏泽曹县支行营业室接到客户李女士的求助，希望银行能为卧病在床的家中老伴张先生办理银行卡挂失业务。李先生现已83岁高龄，长期卧病在床需要吃药维持，但张先生的工资卡丢失，家中除两位老人外无子女在身边，两位老人为此非常着急。
支行营业室接到李女士的请求后，急客户所急，想客户所想，立即着手安排。九月底网点业务很繁忙，但是网点负责人还是想办法调整柜台，抽调人手，安排两名员工前往距离网点15公里的老人家中，上门为张老先生核实业务真实性。在仔细确认本次李女士代理办理银行卡挂失及后续业务的真实性后，协助张先生填写了办理业务需要的个人客户特殊服务事项核实单和授权委托书。之后代理人李女士在柜台完成了该笔业务的手续，顺利补办了工资卡。两位老人对建行员工专程赶来上门服务表示非常感谢。
建行作为国有银行，同时也是百姓的银行，在履行金融职责的同时，也承担着社会责任。银行服务无小事，对待每一位客户，都将竭力奉上最真诚贴心的服务，让客户感受到家一般的温暖。（李方舒）
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
