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昌邑市龙池镇:高标准开展政务服务“三型达标”创建工作

2022-12-14 10:51:42 来源: 网易昌邑 举报
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今年来,昌邑市龙池镇以群众需求为导向,积极开展全域政务服务“标杆型”便民服务中心(站)建设,加快构建“规范统一、服务高效”的基层政务服务体系,促进政务服务向基层延伸,切实方便基层群众办事,全力打通服务群众“最后一公里”。

强化组织领导,优化场所设置。成立“三型达标”创建工作领导小组,对照《“三型达标”创建行动方案》逐项梳理,对服务设施、运行管理、信息公开、监督评价等方面进行全面规范。对原镇便民服务中心进行升级扩建,设置咨询导办、政务公开、等待书吧、便民驿站、母婴室等多个功能区,开设综合服务、区域通办、帮办代办、投诉受理等窗口,满足办事群众多样化需求。目前,全镇便民服务中心(站)建设达标率达到100%。

整合职能部门,做实一体办理。积极对接上级业务部门,公安、司法、市场监管、税务等驻镇机构全部入驻便民服务中心。制定完善服务事项指南,精简办事程序和环节,实行“前台受理+后台审批”的服务模式,积极推行“互联网+”政务服务,实现“马上办、就近办、一次办”的“一条龙服务”,进一步优化群众办事流程,改善群众办事体验。截至目前,镇便民服务中心服务事项清单达198项,其中行政权力92项,公共服务106项。

强化制度约束,提升服务水平。制定出台便民服务中心预约服务、帮办代办、一次性告知等10余项工作制度,并根据不同办事群众需求,提供延时、上门、预约、节假日不打烊等特色服务,切实提升政务服务质效。按照审批事项内容定岗定人,不定期邀请对口部门单位对窗口工作人员进行业务指导培训,不断提升工作效能和服务水平。通过设置评议箱、发放评议卡、“好差评”二维码等方式对服务态度、办事效率等,请办事群众对服务工作进行全面评价,倒逼政务服务提升。

下一步,龙池镇将深化基层政务服务“三型达标”创建工作,进一步夯实政务服务基础,推进政务服务窗口转作风、强服务、提效能,不断强化服务场所设置,细化业务办理,优化服务模式,提升基层政务服务能力和群众满意度。

(来源:昌邑融媒)

夏天 本文来源:网易昌邑 责任编辑:刘东_wf011
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