山东
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自今年3月起，济南市场监管部门在全市积极推广“线下购物无理由退货”活动，目前全市共有超过5万家经营单位承诺无理由退换货。
承诺7天无理由退货的线下实体店以商场、超市为主，还包括母婴用品店、家电销售门店等，涵盖多种业态。线下实体店“七天无理由退货”让消费者购物更放心、更温暖。商家以诚信为本，主动降低退货标准，却提高了服务标准和质量，用诚信经营的商业理念吸引顾客，提高了消费者的满意度。
济南市市场监管局提醒消费者，需要无理由退货时，要注意以下8个方面的问题。
一、购买商品前要注意详细了解商家承诺无理由退货的具体商品品种范围、退货时限、退货条件、退货流程等信息，避免产生纠纷。
二、要注意保留好购物小票等凭证，凭此在规定期限内办理退货。
三、要注意商品退货时限：配送类商品自消费者签收商品的次日起计算；自提类商品自经营者开具购物小票当日起计算。
四、基于查验需要而打开商品包装或者为确认商品品种、功能进行合理的调试，不影响商品的完好，不得影响二次销售。
五、要注意退货时将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书等一起返还；如赠品不能返还，应向经营者协商一致，支付相应货款。
六、要注意与经营者商定无理由退货的返款方式，协商不成的，由经营者按消费者原支付方式返款。
七、要注意退货需承担运费，双方另有约定的，可以按照约定执行。
八、要注意购买的商品如果并非用于自身正常消费需要或有违诚信原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。
下一步，济南市场监管部门将加大对无理由退货单位典型经验的宣传推广，提升经营主体参入率和覆盖率，不断提升商品质量和服务品质，进一步形成企业自愿、多元参与、社会协同的良好格局，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。
本文来源：网易济南
责任编辑：
林万旻_jn333
