人民金融为人民 延期支付保民生——工行菏泽分行全面落实延期还本付息政策

今年以来，党中央、国务院持续调整和优化金融政策，继续对小微企业和个体工商户、货车司机贷款及受疫情影响的个人住房与消费贷款等实施延期还本付息。为贯彻党中央、国务院延期还本付息政策，进一步落实“人民金融”，工行菏泽分行结合工作实际，采取一揽子针对性强、有力有效的工作举措，切实解决人民群众实际问题。

强化普惠金融责任担当，更好服务小微个体商户。为落实监管部门“应延尽延”要求，从“讲政治”的高度，强化普惠金融担当，全面做好无还本续贷业务服务。严格按照《无还本续贷业务管理办法》相关要求，安排专人梳理无还本续贷业务客户名单，于贷款到期前一个月主动联系客户了解资金使用情况，及时掌握客户续贷要求。通过开展“春润行动”，结合“三联动三走进”“工银普惠行”等活动，加大无还本续贷资金支持力度、减少小微客户资金获得时限、优化无还本续贷服务、压缩小微客户融资成本，高效推动无还本续贷业务发展。要求各支行对能维持正常经营的企业，提供持续稳定的信贷支持，及时做好转贷续贷，不得随意降低贷款额度、提高续贷门槛，不得简单、随意抽贷、压贷，避免因不合理的信贷压缩给正常经营的企业造成资金周转困难。截至2022年10月末，全行共为12家小微客户办理延期还本付息业务，发放贷款金额0.45亿元，无还本续贷余额0.75亿元，惠及19家小微客户。

优化个人住房政策结构，助居民实现安居梦想。因受疫情影响，诸多客户询问延期还款及申请贷款宽限期，也有部分客户自身手中虽然有现金，但因营业网点受疫情影响无法营业，导致部分客户无法存款。为此，针对居民初始收入不稳定的情况，推出延期还款措施，在系统中为每位客户统一设置了为期30日的延期还款，利用“尾款到期付”“入住还”等还款方式，缓解居民还款压力，有效解决了客户在延期还款期内的贷款征信问题。对疫情下收入受影响的居民，实施申请延期还款、宽限期服务等一揽子扶助措施，及时办理客户贷款宽限期，有效解决了客户违约问题。截至2022年10月末，全行办理延期还本付息个人贷款761笔、余额22377万元，客户延期应还本金60.49万元、应还利息55.55万元。

细化信用卡信贷政策，加大抗疫纾困支持力度。围绕打造“人民满意信用卡”的理念，根据当地疫情具体情况，细化延期还款、降低客户还款压力等各项服务政策，有效解决特定人群因疫情造成的信用卡用卡困难。针对客户申请延期还款服务，审核相关申请，对于符合条件的，使用4789交易逐个为客户办理，最长提供3个月的延期还款期限，多次办理的，原则上总期限不超过12个月。延期还款期间，客户不计逾期、不计罚息、不报送征信逾期。其中，对于循环信贷计息的，冲销期间产生的利息。对于客户合理的降低还款压力诉求且主动提出申请的，按照相关规定减免费用；同时，通过小额补偿或诉前调解等方式满足客户合理的利息诉求。对于逾期段客户，采用“应办尽办”原则，与客户积极协商解决其诉求，为客户解决燃眉之急，不得无故拒绝拖延、不得附加额外门槛。对于无法到场办理签约手续的，要求客户后续补充，先行为其办理还款事项变更，并约定在疫情缓解后完成现场签约。为落实国家疫情纾困精神，设置疫情纾困专用期数（7、13、19、25期），对于受疫情影响无法还款客户，有针对性的采用纾困期数进行协商处理。今年以来，全行共办理延期还款55笔，金额174.67万元，充分发挥了金融抗疫效能，体现了国有大行人民金融的使命担当。

下一步，为进一步做好金融服务，发挥信贷稳经济、稳市场、稳消费、稳民生的作用，工行菏泽分行持续落实和优化贷款延期还本付息政策，为推动经济回归正常轨道、稳住经济基本盘贡献工行力量。（侯宪来）