11月23日,一蛋鸡养殖户致电农行巨野县支行,称因近期疫情影响,销售收入减少且部分款项短期无法收回,贷款即将逾期,能否办理延期还款?客户提供了居住地疫情防控证明材料及贷款相关信息。巨野县支行迅速响应展开调查,了解到该客户居住的巨野县大谢集镇为本次疫情的重灾区,在我行办理30万元农户小额贷款用于生产经营,一次性还本按约付息,将于11月25日到期。根据农户贷款到期宽限期相关规定,结合客户实际,在充分调查的基础上,客户经理于11月24日为该养殖户办理了贷款到期宽限业务,同时将密切关其生产经营情况,提供相关纾困帮助。客户连连道谢,为巨野支行服务称赞。