山东
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“辛苦你们了，小伙子，感谢你们来我家服务。”李大爷挣扎着起身，抓着网点工作人员的手如是说道。
近日，一大早，农行单县郭村支行网点主任接到一个特殊的电话，客户称现在家中急需用钱，可是其父亲的银行卡因为密码多次输入错误被锁定，已经无法取款，老人又因车祸偏瘫，长时间在农村家中卧床，行动不便，无法前往网点办理业务，希望网点协助解决问题。
农行单县郭村支行网点主任了解详细情况后，立即留下了客户的联系方式和住址，随后第一时间安排专人上门为客户服务。
“您好，我们是农行单县郭村支行的工作人员，现在已经到您家门口了，麻烦您开一下门。”当天上午，农行单县郭村支行的工作人员便抵达了李大爷家中，热情的大娘把他们迎进了家门，忙着烧水倒茶，“大娘，您不用忙活，我们给大爷办完业务就走，这是我们的健康码和行程码，请您看一下。”说着，农行的两位工作人员便打开了手机，“请您带去见大爷吧，先把业务办好，还得回网点忙呢！”不到十分钟，两位农行的工作人员便办理好了业务，准备返程，便发生了开头的一幕。
提升“适老化”服务，一直在路上。农行单县支行积极践行“我为群众办实事”，多措并举做好老年人等特殊群体金融服务工作，全力保障金融消费者合法权益，努力做百姓身边的贴心银行。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
