“辛苦你们了,小伙子,感谢你们来我家服务。”李大爷挣扎着起身,抓着网点工作人员的手如是说道。
近日,一大早,农行单县郭村支行网点主任接到一个特殊的电话,客户称现在家中急需用钱,可是其父亲的银行卡因为密码多次输入错误被锁定,已经无法取款,老人又因车祸偏瘫,长时间在农村家中卧床,行动不便,无法前往网点办理业务,希望网点协助解决问题。
农行单县郭村支行网点主任了解详细情况后,立即留下了客户的联系方式和住址,随后第一时间安排专人上门为客户服务。
“您好,我们是农行单县郭村支行的工作人员,现在已经到您家门口了,麻烦您开一下门。”当天上午,农行单县郭村支行的工作人员便抵达了李大爷家中,热情的大娘把他们迎进了家门,忙着烧水倒茶,“大娘,您不用忙活,我们给大爷办完业务就走,这是我们的健康码和行程码,请您看一下。”说着,农行的两位工作人员便打开了手机,“请您带去见大爷吧,先把业务办好,还得回网点忙呢!”不到十分钟,两位农行的工作人员便办理好了业务,准备返程,便发生了开头的一幕。
提升“适老化”服务,一直在路上。农行单县支行积极践行“我为群众办实事”,多措并举做好老年人等特殊群体金融服务工作,全力保障金融消费者合法权益,努力做百姓身边的贴心银行。