山东
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11月21日中午，一位中年客户提着一大袋现金来到了单县舜师西路支行，轻声询问大堂经理：“这会儿还能存零钱吗？”值班的柜面经理笑着向客户说道：“可以的，总共多少钱，我来帮您清点。”
客户打开手提袋：“孩子，我在附近农贸市场经营水产，这些都是平时收的零钱，跑了好几个地方，他们说现在没时间，咱们能不能帮忙存一下？。”大堂经理首先安抚客户情绪，并引导客户至等待区，说道：“放心大叔，今天准能帮您把这个事解决掉！”大堂经理开通兑换通道，安排经验丰富的员工清点。
柜面经理打开手提袋，一股鱼腥味，多数纸币返潮，无法使用验钞机清点，而且面额不一，揉搓、褶皱、粘连、破损现象严重。工作人员便微笑着，说道：“大叔，您别着急，为了保护您的资金准确和安全，这些零钱我清点起来可能需要一些时间。”客户答道“没事孩子，今天你们能帮我存上这些钱，就很谢谢你了！”
经过近一个小时耐心细致的清点、捆扎等，共计整理了20把零钱，并成功存到了客户银行卡上。客户连连道谢：“你们帮忙解决了一个大难题，由于搞水产生意，钱腥味大，很多地方都不乐意给换，真感谢你们。”
以客户为中心，积极践行“金融为民”理念，用实际行动换得客户的选择和信任，服务虽小，却暖人心，服务虽简，却见真情！
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
