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东营区人社局 :社保帮代办 服务暖民心

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“姑娘,太感谢你们的帮代办服务了,真没想到这么顺利就在东营交上了社保,真是解决了我们老两口的大难题。”在东营区政服务服务中心一楼大厅门口的薛大爷握着人社服务大厅工作人员的手激动的说。

原来,薛大爷因户籍迁入东营区,想把原来在威海缴纳的城乡居民养老保险转移到东营,因疫情防控形势严峻,薛大爷老两口不符合疫情防控要求,无法进入政府服务大厅办理社保转移业务。东营区人社局工作人员了解情况后,主动提供“帮代办”服务,按照“全省通办”和“无证明城市”的要求,在无其他资料的情况下,采取 “数据共享”和“多地联办”的方式,现场帮老人办理了养老保险关系转移业务,高效解决了难题,避免了老人“再跑一次”,打通为民服务“最后一公里”。

东营区人社局自2019年开始在人社服务大厅提供“帮办代办”服务,2020年又增设了“全省通办、跨省通办”绿色服务窗口。自开展帮办代办和跨域通办以来,窗口日业务受理量达30笔以上,累计受理业务2万多件,真正实现了“群众动动嘴,帮办来跑腿”。下一步,东营区人社局将持续针对人社服务中出现的特殊情况,积极创新形式,多措并举做好社会保障公共服务,聚焦群众需求,不断提升服务水平,全面体现“疫情防控有规、人社服务无距”的温情服务理念,切实为群众办好事、办实事,努力把工作做到群众的“心坎上”。

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