新华保险2022年理赔案例:抵触的保单竟成为关键时刻“保护伞”
2022年3月,新华保险客户C先生带着一面印有“新华保险守承诺,理赔及时暖人心”的锦旗,来到新华保险丽水中支,表达其真挚的感谢。
一、案例详情
早在2018年,新华保险S经理上门为C先生讲解保险有关内容时,C先生没有在意,他认为自己的身体一向很好,对保险认同度不高。后来,被S经理的坚持所打动,C先生于2018年在新华保险为自己投保了一份《健康无忧重大疾病保险(C1款)》,保额20万,同时配置了百万医疗险产品。
投保后C先生没有将这份保单记在心上,也从未想到,有一天这份保单竟成为帮助自己抵御风险、减轻经济负担的“保护伞”。
2021年11月底,C先生感觉右上腹传来阵阵疼痛,谨慎的他遂前往当地医院进行检查,检查结果却令他大吃一惊:肝硬化,肝右叶多发占位伴肝门区淋巴结肿大,首先考虑恶性肿瘤。看到这个结果,C先生和家人当即决定前往大医院进行更细致的复查。很快,复查结果显示,C先生确诊肝癌,并马上安排其进行手术治疗。
在了解到C先生的情况后,S经理安慰C先生专心治疗休养的同时,第一时间协助他收集并整理好相关材料,为后续理赔申请提前做好准备。
经过一段时间的休养,C先生在S经理的陪同下来到柜面并递交了理赔申请。经公司审核,C先生的病情符合保单中重大疾病保险金的保险责任。提交资料当天,公司便做出了给付C先生重大疾病保险金20万元的决定,并按基本保险金额的20%给付前10年关爱保险金4万元。同时,C先生后续提交的4次住院理赔申请,13万余元医疗费用经社保报销后全部由我司承担。虽然重大疾病保险已终止,但我司的百万医疗险产品-《康健华尊医疗保险(费率可调)》保单依然有效,也将为C先生后续治疗继续提供保障服务。
收到理赔款后,C先生对新华保险理赔服务非常满意,他对S经理感慨道:“当初你给我讲保险时,因为抵触,我连口茶水都没有端给你。万万没有想到,在我遭遇不幸之时,恰恰就是这份让我抵触的保险为我提供了莫大的帮助。你就是我生命里的贵人呀!”
二、案例启示
人们总希望自己在困境之下能有贵人相助,殊不知天雨虽大,不润无根之草。正因为C先生最初选择了保险,保险才会在困难之际为他提供保障。保险兼具“保”和“守”的功能,保住赚钱能力,守住已有财富。
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