山东
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近年来，农行巨野银星支行坚持“以客户为中心”，在做好厅堂服务的同时，积极延伸服务内涵，不断完善服务细节，为客户提供暖心服务，全力提升服务质量，打造有温度、有情怀、有担当的金融服务品牌。
“您小心，我来为您开门”随着一声亲切的提示从银星支行的大堂经理张经理的口中说道，循声看去，一位客户拄着双拐正在开门，将客户迎进厅堂后，客户表示想要办理一张银行卡，考虑到客户身体情况，张经理将客户直接引导至“绿色窗口”。但是，在办理业务的过程中发现该客户的身份证消磁无法正常使用，客户表示保险公司打款需要银行卡号，自己着急用这笔钱，再加上最近腿部受伤行动不便，还能有什么解决办法吗？大堂经理耐心地向其解释，说明情况，建议客户先办理身份证后联系银行，由银行人员上门服务，并将自己的联系方式留给了客户。
近日，厅堂传来了熟悉的电话声：“张经理，我身份证办出来了，你们有时间帮我办卡吗？”张经理利索的答道：“有时间，您在家好好休息，稍后给您联系开卡”。当天中午，张经理和同事带着移动Pad及相关资料，前往客户家中，为客户成功开立了银行卡一张。客户再三表示感谢，对我们农行的服务赞不绝口！
农行巨野县银星支行始终把客户需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，通过暖心、高效、优质的服务换来了客户满意的认可，真正践行了“客户至上 始终如一”的服务理念，用实际行动打通金融为民“最后一公里”。（李艺鹏 李高峰）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
