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无棣县一市民提前缴纳暖气费成五星级会员却享受不了五星级服务

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今年5月25日,山东省滨州市无棣县名门世家·湖左岸小区的苏先生看到无棣县鑫馨供热有限公司发布了一个《缴暖费·享优惠》的通知,通知里表示在6月15日-11月15日提前缴纳采暖费用的用户可享受五星到单星不等的服务项目。

苏先生于是在7月13日提前缴纳了采暖费,成为无棣县鑫馨供热有限公司的五星会员,享受的服务包括:查找室内外阀门故障、清洗除污器、检查分水器故障、更换供回水阀门及除污器一次、清洗地暖或冲洗暖气片一次。


然而,在缴纳该笔费用成为五星会员后,无棣县鑫馨供热有限公司仅让维修工联系过苏先生一次,为他更换了室外阀门,从此之后苏先生再也没有享受过与其五星级会员相对应的其他服务项目。


为了能赶在供热季让自家暖气片热起来,苏先生还多次打电话询问何时能为其冲洗暖气片,然而供暖公司只是让业主耐心等待,也未说明何时冲洗。



11月16日,供暖后的第二天,苏先生最后一次拨打无棣县鑫馨供热有限公司供暖服务热线咨询服务项目,供暖公司电话回复只是做了登记,却仍没有给出具体服务时间。

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