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聚焦群众需求 打通为民服务“最后一公里”

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初冬时节,走进龙居镇新时代文明实践所,老人们在下着象棋,孩子们开心地在室内淘气堡玩耍;广场上,村民们分成好几支队伍跟着此起彼伏的音乐跳着欢快的广场舞;田野里,翠绿的香梨、红红的桃子、金黄的稻米,映衬着一张张因丰收而喜悦的笑脸……

依托新时代文明实践所(站),积极发挥“文明家庭”“和美之家”等评比活动的作用,鼓励群众主动自觉对房前屋后环境卫生进行清扫,努力打造环境优美、干净整洁的村居环境,高质量推进美丽乡村建设和乡村振兴的发展,让全镇居民在“家门口”就能感受到环境的好变化,让群众成为基层发展协奏曲的谱写者、受益人。

精心打造“一站式”服务大厅,为居民提供养老、低保、医疗、卫生、社会保障、计生等全方位服务,让群众“进门一次办好”;定期组织开展政策宣传、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治等公益活动;充分考虑不同年龄段、不同人员类别的不同需求,差别化打造社区餐厅、儿童活动室等实用功能室;吸收各村书记、网格员等群体,成立了19支志愿服务团队,主动认领消防安全、文艺展演等“社区微项目”,激发居民的参与活力。

优化基层治理服务“大地图”,组织志愿者与网格员,对网格内人、地、事、物、情、组织六大要素进行全面的掌握,对独居老人、困难家庭、残疾人员等特殊群体进行重点标识,让服务有重点、关爱有方向。组建工作交流群,根据工作需要动态优化“大地图”服务区,用“线上+线下”相结合的方式,志愿者与网格员能迅速发现民生需求,让网格内的大事小情有人管、快速办,能跟进、有落实,确保网格内社情民意及时掌握、苗头问题精准处置、群众诉求快速回应。

暖心服务从点滴小事做起,协同问需从基层一线覆盖。为了实现服务群众“零距离”、服务治理“无缝隙”,龙居镇选优配齐网格员、社区工作者、党员志愿者等一线服务力量,以暖心服务清单、社区微心愿等方式,定期派发常规和阶段性工作任务,如疫情防控、矛盾调解、反诈宣传、防火禁烧、便民服务等,按照分工及时认领,及时推进。

东营区龙居镇以新时代文明实践阵地建设为抓手,聚焦群众需求,创新服务方式,打通宣传、教育、关心、服务群众的“最后一公里”,为群众办理业务提供了极大的便利,增强了群众的获得感和幸福感。(来源:东营区)

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