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暖心瞬间丨小小举动传递城运服务温度

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11月22日下午,在青岛城运控股交运集团胶州汽车总站发生了暖心一幕。当天临近傍晚,售票班班长赵霏在售票厅门口发现了一位男子席地而坐、左顾右盼,凭借多年站务工作的经验,意识到这位男子需要帮助。


经上前询问得知,该男子在外流浪多日,且只能含糊表达要乘车去胶南。赵霏看到流浪男子饥饿的眼神和手里拿着的发霉馒头,立即送来了面包和热水。因该男子无核酸报告、身份证等有效证件,当天还下着雨,为确保男子安全,值班站长赵婷婷主动联系了当地派出所和民政局社会救助中心,最终交由相关部门妥善安置。

每天穿梭在胶州市各乡镇街道的温馨校车,不仅是接送孩子上下学的交通工具,暖心融融的车厢更是驾护人员与乘车学生情感交流的地方。校车上每天都在发生着细小但却暖心的瞬间,欢声笑语的温馨校车成为家长放心的课堂、学生温馨的港湾。


11月21日下午放学时,青岛城运控股交运集团胶州温馨校车公司照管员赵立娟像往常一样等待学生们放学。当一年级学生小露上车时,细心的赵立娟注意到孩子左眼皮划破一道口子,还留着血。赵立娟赶紧查看询问情况,并从车辆配备的医药箱里拿出棉棒、消毒液和创可贴。她一边安慰小露情绪,一边用棉签沾着消毒液擦拭消毒,最后将创可贴贴在伤口处。


“平时一定要注意安全,走路的时候看着脚下路面,避免绊倒受伤。”等其他学生全部上车后,赵立娟又耐心嘱咐着安全事项。车辆到达小露的下车点,赵立娟向小露妈妈说明了情况,并叮嘱家长一定要带孩子去卫生室检查一下伤口,避免感染。

次日,胶州温馨校车接到集团表扬转办单,小露的妈妈对照管员赵立娟无微不至的关心和帮助表示感谢,并称因伤口处理及时目前已无大碍。

其实,这样的暖心一幕幕在身边时有发生、屡见不鲜,助人为乐、爱心奉献……大家用小小的举动,传递城运服务的温度。(通讯员:侯桂荣、明红)

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