仰望星空 脚踏实地

近期，矿区物业服务中心评选了一批“最佳岗位训练标兵”和“最佳服务标兵”，现从中挑选部分与大家一起分享他们的事迹，学习他们积极向上的奋进精神和踏实工作、爱岗敬业的奉献精神。

1

张辛酉

●

● 人力资源服务中心机电科技项目部    责任技师

● 从电工小白到拜师学习，不服输的性格让我每次都主动出击。学习之道，在于坚持和寻找正确的学习方法，师傅认真教，徒弟勤奋学，日积月累坚持到底。在2018年中心成立后组织的第一次职业技能竞赛中，面对全中心29家服务部，众多电工技师的参赛，我获得了总分第二名的成绩，同时还拿到了去油田参加电工技术比武的参赛资格，初次尝到了一份由技术技能出众带来的喜悦和光荣。

●在面临实操比赛中耗时最多的“配盘”项目时，因为既要整个盘面布线准确，还要横平竖直美观简洁。“捋线”能否一次成型，每次断线是否尺寸准确，都会极大影响最终成绩。小小的一个“捋线”动作，我每天不知道要练多少次，晚上背理论知识的时候手里都不停抓着一根电线练，寻找感觉。手指从一下子烧红了火辣辣，到破皮起泡，再后来结了茧子，左右手一起练。

●然而更严峻的考验还在后面，配盘操作台高度比较低，配一次盘要一个小时，对身高将近1米9的我来说真是一个极大的考验。为了更快弥补自己的短板，提高水平，在这个项目上我花费了比别人多的多的时间。每天5、6个小时持续保持着90度弯腰姿势，最大限度地考验着我的耐力。后来腰疼得每做完一次完整的训练都要缓许久才能站直。

●星光不问赶路人，岁月不负有心人。这次比赛我获得了油田职业技能竞赛铜奖。之后又陆续获得了中心技能比赛第一名、东营市物业协会技能比赛第一名。

●经过长期的实践与探索，我不仅掌握了业务技术知识，还对实际工作中发现的一些问题进行了革新，降低劳动强度，提高工作效率。还撰写发表了《室内常见电路故障检查和排除方法》《室内智能电路铺设与维修》等多篇论文。申请并通过了《一种红外智能水控装置》等二十余项国家实用新型专利。

●我的创新基本源于工作的点滴思考。记得那是2019年3月，锦苑一区泵房配电室总开关短路，导致消防泵不能正常运行，原本需要花费24000元从厂家购买整体配电柜进行更换，来回需要6天时间。“这样会误事呀！”那强烈的责任感让我有些着急。“还有别的办法吗？不行我们自己研究研究装配一个。”一个大胆的想法就这么蹦出了脑海。

●我和同事们通过仔细研判故障点，请来油田技能大师吕书栋和王建国做为技术指导，根据检测线路、规划线路走向，对新的箱体进行改造，根据线路长短合理规划配电箱的安装位置，购置新的装配原件。安装过程中，由于狭窄的空间内只能容一个人站在平台上，所以就自己改造工具，用大螺杆自制顶丝，将新改造的配电箱就位，通过近10个小时的连续奋战，问题终于解决。这项创新改造节约成本两万余元， 也让我感受到技术创新的实战应用、创效成效。

●2021年，面临中心机制体制改革的新形势，在单位的号召下，我从锦苑小区物业走出来，投身到劳务输出创效的行列中，成为东营利源智能科技有限公司的一名电梯维保人员。

●在不熟悉的环境中从事不熟悉的工作，新的同事，新的业务，都是新的挑战。所有的焦虑不安都是源于对自己的不自信，而工作中最能给予你自信的恰恰是你对工作的专注和专业。唯有自己更强，才能更有底气和自信。跳出舒适圈是破局不设限的第一步，而这一步我选择从容面对。

●我重新考取特种设备操作证，从看图纸开始，理顺线路，熟悉零部件，到跟着师傅完成一个保养周期，再到现在对我所保养的电梯如数家珍，我走过了那段最难熬的适应期。

●我们所负责的348部电梯，每部保养检查29个项点，15天一个巡检保养周期，每个月往复循环。特别是设备中安全回路保护开关多，环环相扣，任何一个环节出现问题都可能造成电梯故障。

●我记得那一次，我和同事在巡检过程中，发现配电柜下面灰尘的颜色不一样，于是用手捻了一下，发现是一些铁屑。铁屑很少，一般很难引起人们的注意。但是对于我们来说，每一个不同寻常都可能是造成安全隐患的信号。

●我们重新观察一遍配电柜及各部件有没有生锈点，趴低身子，跪在地上，眼睛凑近柜底观察，终于发现一个靠近柜子底部的元器件下侧的一个螺丝已经锈蚀，和一根电线发生粘连，如果不及时处理将会形成较严重的安全隐患。于是我和同事利用中午居民午休的时间，抓紧进行更换，将隐患第一时间排除。

●简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。对于我们所从事电梯维保工作来说，最大的赢就是保证千家万户在乘坐电梯的时候都能够安全抵达目的地。

2

方  光

●

● 人力资源服务中心瑞达物业项目部     电工主任技师

●在工作中能够承担急难险重的任务，发扬严勤细实的作风，不管白天黑夜，刮风下雨，还是节假日始终坚持在生产一线，为居民提供优质服务，及时解决他们遇到的各项难题。我积极参加中心技师分会组织的各项活动，先后获得国家实用新型专利4项，撰写发表论文7篇。

●自行配制的多用途除垢剂，在小区公厕内的瓷砖去污、垃圾桶油污的清洁等方面取得了良好的效果，并已得到推广及使用，具有成本低，见效快，用途广，适用强等特点。

●针对小区楼道内小广告张贴容易清理难的问题，自行研制的小广告清理制剂，解决了撕，刮，铲，烫的清理方式，降低了劳动强度，提高了保洁效率，在油田为民技术创新成果活动中获得三等奖。

●在2022年，我积极参加导师带徒活动，认真传授技艺，严格要求，其中一名徒弟获得中心电工技能比赛第五名的优异成绩。在实际生产中，先后修复电动三轮车5台，修复路灯地下电缆故障4处，以高度责任心要求自己，在岗位上积极进行创新创效，为单位高质量发展做出自己最大的贡献。

3

张春玲

●

● 人力资源服务中心胜利花苑物业项目部客服部      项目经理

●  拥有扎实的专业知识，丰富的实践经验，严谨扎实的工作作风。自参加物业管理工作以来，先后通过了物业管理员中级、高级、技师技能鉴定。

● 我严格要求自己，坚持服务礼仪化，树立物业服务形象。掌握好待人接物的分寸，磨练自己的性子，有耐心，有诚意，运用所掌握的专业知识与实际相结合为居民认真办事。每天晚上认真梳理一天的工作内容，安排第二天的工作计划。第二天清晨回顾一下新的工作计划，进行合理安排。

●在工作中，我不断提升管理能力，根据员工的性格、业务能力分配工作任务，制定培训计划，调动员工的学习积极性。根据工作实际情况，我给自己设定了“两个提高、两大任务、三个创新”的工作目标。即做到提高客户的满意度和物业费的收缴率“两个提高”；完成安全事故“零”目标和打造优秀的团队“两大任务”；开展“观念、管理、服务”三项创新。

●在我的带领下，客服部员工将“珍视每位业主，愿意真诚服务”作为理念，即使能力有限，但愿意奉献一片爱心，解决所服务辖区内的居民提出的各种问题，得到居民的一致认可。

4

路  宁

●

●物华矿区物业服务部油气集输总厂老输油分厂室外保洁员

●  自去年5月负责油气集输总厂老输油分厂室外保洁工作以来，我贴合甲方需求，以可视化操作流程为基础，合理安排辖区内日常保洁绿化，管道疏通，垃圾清运等工作，改变了老旧厂区之前因长期无专业人员管理导致的室外环境杂乱无章的情况。同时妥善处理甲方的应急需求，与办公楼内工作人员相处融洽，得到了甲方的一致好评。一直以来，PLC编程都是制约技术革新的瓶颈，通过学习，我逐步掌握了与PLC相关的知识，并能通过程序的设定把PLC与变频器结合起来，实现设备自动化工作。

在今年中心举办的电工技术比武中，我获得了银奖，并通过层层选拔参加了油田技术比武赛前培训，虽然因疫情原因，比赛延后，但我时刻没有松懈，随时准备着为中心的荣誉披挂上阵。

5

李志娟

●

● 龙口矿区物业服务部项目二部保洁三组  组长

● 我是龙口矿区物业服务部项目二部保洁三组的一名员工，我带领着组内成员主要负责海洋石油船舶中心厂区的保洁、绿化和部分三级单位办公楼的保洁任务。

● 在这个平凡的岗位上，我深信职业不分贵贱，只要好好地干，行行都能出状元。我总是认真完成领导交办的各项工作，用最美的微笑、 最朴实的服务来描绘“我是最美矿区物业人”。

● 在实际工作中，我勤奋工作、虚心学习、认真钻研岗位技能。工作期间与同事进行服务安全“双监督”，互相鼓励、互相提醒，有效提高工作服务质量和安全防护。为提高工作效率，我总是提前到岗，第一站便是到库房准备当天的所需劳动工具及设备。

● 室内保洁是一项繁琐的劳动，清理办公楼大厅、擦扫楼道、冲刷卫生间等，都需要下很大的工夫，我带领着组员们用诚心、热心、耐心、细心、责任心，把小事做“细”、把常事做“熟”、把难事化“简”，快捷有序地忙碌着，尽最大努力为甲方单位营造一个干净整洁的办公环境。

● 2022年，甲方单位船员服务中心乔迁新址，院内装修后的保洁任务就落在了龙口项目二部的肩上，我首当其冲地领了任务。在清洗船员服务中心的卫生间时，我和同事们不怕脏臭，通过刷、拖、冲、扫，汗水污水湿透了全身，使脏乱差的卫生间焕然一新，我们的服务态度和敬业精神迎得了船员服务中心领导的一致好评并为我们送来了表扬信。在绿化工作中，我带领着组员们严格执行可视化操作流程，严格遵守设备的操作规程，及时做好草坪修剪、养护服务，正确收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、做好病虫害防治等工作，竭尽全力为甲方营造一个优美的厂区环境。

● 知识无止境，学习更无止境。我总是不断适应现在的工作发展，持续加强自身的业务学习和技能培训，积累经验，努力去提升个人的素质能力和业务技能，爱岗敬业、担当作为，用饱满的热情、朴实无华的行动为中心和服务部高质量发展做出应有的贡献。