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山东东营:扩容政务服务“朋友圈”跨域办事不犯难

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日前,在山东省东营市垦利区政务服务大厅,通过与外地政务服务部门的远程连线,不到半小时就办完了一项跨域业务,作为业务申请人的山东石大胜华化工集团股份有限公司运营管理董越长舒了一口气——“我想办个企业住所和经营范围的变更,可麻烦的是子公司、子公司负责人和公司公章分别在济宁、青岛、东营三个地方,疫情期间出差不容易,要不是咱这儿能跨域办理,还不知我得等多久!”

董先生业务的顺利办理,正是得益于东营市政务服务“朋友圈”的不断扩容。今年,东营市行政审批服务局和来自22个省份的近400家市县(区)的单位自愿结成了‘云牵手联盟’,建立了政务服务‘跨域通办’的合作伙伴关系。“云牵手联盟”在“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种业务办理模式基础上,依托“跨域通办专窗平台”,创新推出“云见面”业务办理模式。成员间通过“云见面、远程受理、异地办、邮寄送达”的线上线下融合服务,以实现联盟成员间跨域业务办理无缝衔接。东营市行政审批服务局作为联盟的成员单位,在了解相关情况后迅速沟通联系,积极配合做好审办工作,促成了业务的高效办理。

“朋友圈”做的越大,跨域政务服务就越畅通,企业和群众办事就能越省心。深谙此理的东营市行政审批服务局近年来一直在着力扩大政务服务“社交网络”,已先后加入“黄河流域政务服务通办圈”“政务服务云牵手联盟”等政务服务合作联盟,促进政务服务“跨域通办”从“可办”向“好办”“易办”转变。市内各县区则结合自身实际,主动加强与本地区人员流动频繁、经贸合作密切地区的对接,建立起“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的“跨省通办”政务服务模式。

“朋友圈”的扩充,只是东营市在增强跨域通办服务能力工作的一环。此外,东营市还坚持以满足企业和群众需求为导向,深化“放管服”改革为核心,通过搭建跨省通办“服务台”和建立政务“晓屋”等方式,逐步扩大跨域通办服务范围。如今,已在市、县(区)两级政务服务大厅设置“跨省通办”“全省通办”服务窗口35个,21个政务“晓屋”网点覆盖所有县区,与9省21个城市实现“跨省通办”,以不见面、非接触、云端批的形式,为企业和办事群众提供远程“面对面”政务服务以及贴心“手把手”全程指导。

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