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河口区:“温度”+“力度” 助力群众满意度跃升

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社区是服务群众和联系群众的“最后一公里”。今年来,在河口区六合街道,河泰社区始终坚持以群众满意为工作主抓手,深化“我为群众办实事”实践活动,不断提升为民服务实效。

贴近群众访出“温度”。采取入户走访、电话随访等形式深入到辖区群众家中,广泛听取群众对社区治理和社区服务的意见和建议,“问计于民”“问需于民”。精准对接需求,发放便民联系卡,为群众答疑解惑,把群众当成“咱家人”,把群众的事当成“咱家事”,用心、用情为居民办实事。目前,针对小区缺少文化广场、道路缺少减速带影响居民出行安全、小区绿化覆盖少等问题,进行逐一解决,用心解民忧,用情暖人心,进一步增强群众的安全感和满意度。

服务群众更有“力度”。“楼道的灯不亮了,没有物业怎么办?”“年龄大了不会打印核酸报告,怎么办?”“小区广场有破损”“老人生病,下不了楼”……这些看似微小的琐事却实实在在影响着群众的日常生活。针对这些群众反映的“痛点”“难点”,河泰社区主动作为,积极协调各方服务资源,迅速行动“马上办”,开展“健康义诊”“格格帮帮团”“社区互助”等服务,让群众在“家门口就能享受到医疗服务”“家门口就能观看文艺节目”“家门口就能办完业务”,让群众在家门口享受优质服务。群众满意就是我们工作最大的动力,今年以来累计为民办“小事”200余件,得到了辖区群众的一致称赞。

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