农行菏泽国花支行坚持擦亮“浓情暖域”服务品牌,用爱心和真情服务每一位老年客户,帮助他们破解生活中遇到的难题。服务如阳光,照进每一位需要关怀的客户心田。
近日,牡丹区雪洞村村民张某,向农行菏泽国花支行打电话求助,声称其母亲在农行存的定期账户,忘记密码了,账户已经锁定,且其母亲正在医院治疗,急需用钱,无法到柜台办理,希望银行给予协助解决。
客户的需求就是命令,网点主任当天安排两名客户经理开展上门服务,指导客户签署授权委托书,并告知其家人代理业务办理流程。当天下午张某梳理重置了账户密码,取到了现金,连连感谢到:你们的服务真贴心,帮俺解决了大难题,真心感谢你们!
农行菏泽国花支行做为基层金融工作单位,奋斗在金融为民为农的最前沿,每天面对形形色色的客户群体,始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,用爱心传递温暖,用真情破解难题,心中有光,脚下有路,服务有温度,奋力擦亮“浓情暖域”农行服务品牌。(李继华 李高峰)