民工异地开卡遇难题 中行专业服务暖人心
为防范电信网络诈骗,近年来“断卡行动”在全国开展得如火如荼,根据相关规定要求,潍坊中行行严格按照相关规定要求进行身份核实等开卡全流程工作。在严格开卡流程的同时,坚持以客户为中心的服务理念,创新金融为民服务举措,提升服务群众本领,切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
近日,一名中年男性客户来到该行营业部咨询开卡相关问题。经了解,该客户是一名建筑工程承包商,建筑工人大多为邻省人,在之前的项目中曾遇到过在其他行不给开卡的情况,为了避免工人们来回奔波,该客户便先行来到该行咨询相关事宜。该行在了解了具体情况后,耐心的向客户介绍了“断卡行动”的相关要求,该名客户表示了理解和支持。
为了进一步核实客户真实身份,该行向工程项目财务部打去了电话,并询问了农民工姓名等相关问题。核实完毕后,当即向客户表示,农民工们携带相关的证件和材料来到便可开卡,若有需要该行也可以提供上门服务。次日中午,该名客户带着农民工一行七人来到了该行营业部,大堂经理在半小时内便为其完成了开卡,临走前客户向工作人员认真负责的态度表示了感谢。
下一步,潍坊中行将继续秉承着“融通世界 造福社会”的使命担当,以客户需求为出发点,切身站在客户角度解决问题,积极发挥“追求卓越”的核心价值观,做有温度的银行,让客户开心而来,满意而归。
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