肥城市税务局：做好服务“加减法” 助企纾困“不打烊”

今年以来，肥城市税务局坚持党建统领，积极优化税收营商环境，紧盯税惠政策接续，聚焦纳税人缴费人的实际需求，强化个性化、精细化服务，持续做好纳税服务“加减法”，确保税惠政策及时高效落地，推动纳税人服务满意度再提升。

肥城市税务局以“标准化微笑服务加温度、便捷化网上服务加速度、个性化精细服务加力度”增加办税人缴费人获得感。强化纳税服务队伍标准化建设，定期开展纳税服务标准化培训，以“微笑服务”增加“窗口”温度。大力推行“非接触式办税”，厅线联动、电子税务局等多平台齐头并进，实现了办税速度从“走”到“跑”的跨越。针对特殊办税群体，搭建新时代文明实践志愿者服务队，提供“1对1”全流程帮扶。紧盯税惠政策接续，服务同步接力，精准对接企业政策需求，加快企业红利“落袋”，确保新的组合式税费政策落实落细。

“咱们税务部门的工作人员非常亲切，有时业务多，一天往返办税服务厅好几趟，就像到了自己的家一样”，代理会计陈利民说，“像密码修改、涉税信息查询等业务不需要取号排队，通过‘简事即办’窗口随到随办、方便快捷。”

通过“简事即办减资料、部门协作减流程、网路邮寄减路程”，强化办税人缴费人的认同感和参与感。设立“简事即办”窗口，对涉税小事“零排队”，即办即走。强化跨部门、跨系统协作，压缩办税时限，精简办税资料留存。通过网上办、免费办、邮寄办，大幅度降低办税人缴费人的办税缴费成本，充分赋能市场主体，激发市场活力。

下一步，肥城市税务局将深化智慧税务建设，线上线下相结合为纳税人缴费人提供精细服务，锚定政策风向标，做好纳税服务，助企纾困，为辖区企业发展保驾护航。