菏泽永恒热力：供暖，我们准备好了！

根据中国气象局天气预报显示，11月12日，菏泽将迎来降温，13日最低气温将降至3℃，市民对供暖的期盼与呼声越来越高。据了解，11月10日，菏泽永恒热力有限公司将开始主管网预热工作，11月15日起，菏泽市民将正式迎来2022-2023年供暖季，网易新闻跟随菏泽永恒热力有限公司工作人员，对供暖前的准备情况进行了实地探访。

管网正在进行冷水循环，蓄势待发

在菏泽永恒热力智慧热网调度中心，几名工作人员正在认真监控着供回水、压力、温度、循环泵、补水泵等运行参数。作为供热系统“智慧大脑”的智慧热网调度中心，将根据天气温度调控送热温度、根据用户供暖设备配置最佳供暖温度，既智能又节能，也更贴合市民的取暖需求。目前，调度系统在对冷循环进行监控，主要是排出积气，为供暖时的升温加压做准备。

在国家能源菏泽发电有限公司供热首站，也是供热的第一站一级供热系统，生产技术部汽机专工、热网首站设备技术负责人李伟介绍，公司提前对供热准备工作做了部署安排，尤其是8月至10月，对供热设备进行了全方位的检修，包括热网加热器的打压查漏、高压水冲洗、转动设备以及管道阀门的检修等工作，有效保障了设备运作的安全性。近期，配合热力公司组织开展了“供热管网系统事故应急预案”演练，检验了团队应急处置能力。目前，管网注水已经完成，正在进行冷水循环，下一步将根据气温变化及热力公司调度，确保按时向市民供暖。

11月初，菏泽永恒热力有限公司主管网开始冷循环升压，4台城区热网循环泵也将逐渐开启，目前，每台循环泵循环水量可达到每小时2000立方米。李伟表示，10月12日，主管网开始注水；10月底，主管网注水完毕。随着城区热网循环泵的开启，主管网正式开始冷循环升压，将会持续到升温阶段。

据了解，目前，菏泽永恒热力有限公司已经对热源全部检修完毕，主管网、一网系统注水已经完成，全网处于冷循环状态。主管网开始冷循环升压后，可以通过冷水循环流动排空管网中的空气，清除管网内的沉淀物。此外，管网升压后，还有利于工作人员准确检查发现管网较小的漏点，以便及时修复。

燃煤储备充足，二级管网已做好供热准备

在国家能源菏泽发电有限公司的煤场内，网易新闻看到一座座“煤山”，这对即将到来的供暖季来说，无疑是一颗“定心丸”。供热工作作为城镇居民冬季基本生活需求，事关群众的切身利益。据燃料管理部副主任杨继彬介绍，目前煤场存煤30万吨左右，可供使用25天以上，供暖季开始后，无论市场煤价如何变动，公司将根据燃煤使用情况及时补充，确保正常供暖，让菏泽市民过一个温暖祥和的冬天。

网易新闻跟随工作人员来到了菏泽永恒热力辖区中央檀府换热站，运营三部部长管考华介绍，今年是中央檀府小区的第二个供暖季，该小区已经纳入菏泽永恒热力智慧供热系统。24小时的视频轮巡，远程监控，实时视频数据的传输，历史视频数据的回放，能够及时发现运行事故，实现换热站的无人值守，减少人工投入，提高管理效率。同时，也使整个热网系统达到水力平衡，热量合理分配，大大提升了管网的抗风险能力，公司服务能力。今年该小区供暖面积较去年有所增加，已缴费用户超400户。目前已经做好各项检查及准备工作，二级管网处于补水状态，供暖开始后，即可马上开始正常运转。

据了解，目前菏泽永恒热力有限公司供热管网长度约240公里，供热覆盖面积约3000万平方米，承担着菏泽城区420余个小区、单位的集中供热服务。

贴心服务，让老百姓“暖身”又“暖心”

冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉。菏泽永恒热力公司副总经理刘福久表示，公司坚持“精细管理、服务万家”的经营理念，“政府放心、领导省心、业主欢心、员工安心”的工作方针，一方面通过培训提升服务意识，另一方面，以“让老百姓满意”为工作原则，通过一系列举措提升服务能力。

为进一步方便市民，近日，菏泽永恒热力有限公司通过其公众号等方式发布了2022-2023年供暖季各小区管理员的联系方式，拓宽了广大热用户报修渠道与交流平台，也将确保用暖户所遇到的各类采暖问题都能得到最精准高效的接收处理。此外，为了给市民提供方便，永恒热力与建设银行、济宁银行、交通银行等多家银行合作，用暖户可持现金或银行卡到银行营业网点或者菏泽永恒热力公司营业网点柜台缴费，还提供各合作银行网上银行、手机银行或者微信、支付宝服务，用暖户可通过微信公众号、客服电话和小区张贴的公告，轻松查询缴费号，力求实现用户零跑腿。

据了解，自11月10日起，该公司热线中心开始实行日间5人、夜间2人的24小时值班接听制度，及时处理热用户诉求，直至供暖季结束。同时，还将派驻两人分别到“12345市长热线”“12319城管热线”工作，及时处理热用户诉求。据了解，该公司热线中心咨询电话为0530-5276901，投诉监督电话为0530-5276902。（张忠法 李秋婉）