山东
当今社会，人口老龄化已成为社会发展的重要趋势，积极应对人口老龄化，改善老年患者的就医体验，提高老年患者满意度，深入推进老年友善医疗机构创建工作走深走实已是时代所需，对于提升老年人获得感、幸福感、满足感具有积极意义。
建章立制，建立老年友善医疗机构运行机制
为使老年友善医疗机构创建工作机制日益健全，更好的解决老年人就医过程中的堵点问题，胶州市李哥庄镇中心卫生院于2022年8月31日举行了以“创建人民满意的老年友善医院”为主题的启动大会，组建了以院长为组长的老年友善管理领导小组，统一协调并安排老年友善医院建设工作。会上，详细分析了目前老年友善医院的创建现状、存在的不足及后续着重改善的问题，并据此制定了老年友善医院建设的工作计划和具体制度，并将具体的实施方案落实到人，细化分工，加大投入力度，为老年人营造更好的就医氛围。
注重培训，提升老年友善医疗机构服务能力
组织全院职工参加老年友善医疗培训活动，调动全院职工积极性及对老年人的关怀，开展老年诊疗技能培训，针对老年人普遍遇到的问题和多发性疾病，展开专项业务学习，将老年人友善培训纳入日常绩效考评，多措并举，切实提升老年友善医疗机构服务能力。
强化督导，保证老年友善医疗机构服务落地见效
建立老年友善医疗机构督导机制对于提升老年人就医体验，建立良好的医患关系至关重要。成立老年友善医疗服务专项督导小组，严格落实老年人就诊流程，优化老年人就医服务态度，设立老年服务摸底、自评、投票等多种督导方式，对于发现的问题立即整改，不流于形式，坚决以行动为导向，着力提升老年患者的就医便捷性。
加强宣传，营造医疗机构老年友善氛围
通过线上线下相结合的形式，加大宣传力度，充分利用各种宣传平台。线上采用微信公众号，工作群等转发相关文件内容，营造尊老、敬老、爱老的工作氛围。线下通过张贴醒目且易于理解的文字图案，为老年人就医提供引导。为老年人专门设置无障碍通道、防滑垫、休息椅、老年人使用手册、上门服务、老年人便捷挂号等，并将院内老年友善服务向来院老年患者进行耐心讲解，广为宣传，建立和谐友善的就医环境。
老年友善医院建设对于解决老年患者就医问题具有积极意义，李哥庄镇中心卫生院将推陈出新，力争在老年友善医院建设过程中推出更多特色、有亮点的项目。
（通讯员：赵玉薇）
本文来源：网易青岛
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